隐私政策

  尊敬的小康用户：我们对《隐私政策》进行了更新。此版本《隐私政策》的更新内容主要为我司如何获取您的个人信息、您如何修改个人信息、注销账户等内容。

  本政策适用于我们线上平台及线下业务流程的产品和服务（包括但不限于官网、官微、“i小康”APP、移动互联网、自助终端系统）。当您向小康人寿进行线下业务申请、网上注册、购买小康人寿的保险产品、使用小康人寿提供的服务或者选择通过网站、小康人寿的任何页面、应用程序、APP或其它网络平台提交任何信息，您即同意小康人寿根据本隐私政策处理和使用您提交的信息数据。请您在使用我们的产品或服务前，以及提交信息前，仔细阅读并了解本隐私政策。如小康人寿在提供某些产品、服务的过程中，或小康人寿的应用程序、APP或其它网络平台等向您告知或展示了其特定的隐私政策，本隐私政策与该等特定的隐私政策有不一致之处，以该等特定的隐私政策为准。

版本更新日期：2023年5月24日

版本生效日期：2023年5月24日

 

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过www.livit-life.com或拨打客服电话400-815-6688与我们联系。

 

本政策介绍了小康人寿保险有限责任公司（以下简称“小康人寿”或“我们”）所收集的与您相关的信息（包括个人信息及敏感个人信息）、小康人寿如何处理和保护此类信息、您就小康人寿使用该等信息的方式可以做出哪些选择、您修改或更新信息的方式等内容。

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息、个人虚拟身份标识和鉴别信息（如微信账号信息）、金融账户信息等；不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

感谢您对小康人寿（常用办公地址：上海市虹口区公平路18号2号楼4、5层（电梯楼层5、6层））的信任，我们将不遗余力为您提供最优质的服务。

为了使您充分理解本政策的内容，对于本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字方式进行标注提示您注意，对于本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。请您仔细阅读本政策并确认了解我司对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服（服务热线：400-815-6688）咨询。请您注意，如果您不同意本政策，我们将无法为您提供我们的服务。

 

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、个人信息的存储和使用

三、个人信息的安全保障

四、个人信息的共享、转让、公开披露

五、我们如何使用Cookies及相关技术

六、您如何行使您的个人权利

七、政策的变更

八、我们如何保护未成年人的个人信息

九、联系我们

 

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，小康人寿承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用小康人寿网站、应用程序、APP、社交媒体平台或您授权第三方将您的个人信息提供给小康人寿时，我们会收集一些必要的信息以向您提供您所需要的服务。

小康人寿将依据相关法律法规的规定，或在您做出的授权范围之内使用您的这些个人信息。此外，小康人寿还可能会收集一些关于您在访问网站、应用程序、APP或社交媒体平台时所使用的电脑或者其他设备的信息。

为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们处理必要的信息。如您拒绝授权，您将无法购买、使用小康人寿相应的产品、服务。为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能或提升服务体验，您可选择授权我们处理的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，小康人寿与您开展业务、为您提供服务的能力将受到限制，影响您的服务体验，但不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

 

1.1注册

当您使用小康人寿官微注册时，我们会收集您的姓名、证件类型、证件号码、出生日期、性别、手机号、电子邮箱、所在地区、详细地址，这类信息是为向您提供在线服务所必须收集的信息，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。

 

1.2投保

1) 为了与您建立客户关系向您提供保险产品或/和服务，正确评估投保风险、决定是否承保，我们需要收集和使用您的个人基本资料（姓名、性别、出生日期、常住地址、电话号码、电子邮箱、国籍、婚姻状况）、个人身份信息（证件类型、证件号码、证件有效期）、被保险人与投保人、受益人之间关系信息、人脸信息及其他生物特征识别结果；我们将根据您投保的保险产品或/和服务种类，收集和使用下述部分或全部您的个人信息，包括个人财产信息（职业、工作单位、收入来源和数额、房产车辆等资产信息、名下企业基本情况和负债利润信息、负债和贷款、以往投保和理赔信息、医疗费用支付方式）、个人教育工作信息（学历、工作单位、职务、入职时间）、个人健康生理信息（个人身体健康状况和生活习惯、诊治病理及相关检查化验报告等）和其它信息（是否参加危险运动、境外居住历史等）。

2) 根据税务尽调、银保监会的监管要求，我们还需要收集您的税收居民身份信息税收以及销售过程中的录音录像信息。

3) 为他人投保：如果您是为其他人投保保险产品或/和服务，您需要向我们提供该实际被保险人上述1)项中所述的个人信息。向我们提供该实际被保险人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

4) 指定受益人：根据您投保的保险产品或/和服务的种类，您可以向我们提供受益人的个人基本资料（姓名、性别、出生日期、国籍、电话号码、常住地址）、个人身份信息（证件类型、证件号码、证件有效期）以及其它信息（受益顺序、受益比例）来指定受益人。

5) 支付信息：为了完成保费授权签约支付（包括首期和续期）、在您退保时向您退还保费，以及发生保单约定的保险事故时向您支付保险金，您还需要向我们提供银行账户信息（包括账户所有人、证件类型、证件号码、开户银行/所属城市、账户类型、银行账号/卡号）。

6) 通过第三方主体或使用第三方服务收集与投保、理赔及风险控制的信息：

(1) 为防范保险欺诈等行为，我们还可能向行政机关、司法机关、征信机构、医疗机构、鉴定机构、大数据分析公司以及其他合法了解掌握相关信息的自然人和法人处，收集或查询相关信息。因此，您授权我们向上述机构收集或查询您的身份、财产、健康状况等相关信息，以核验是否存在保险欺诈等行为。

(2) 间接获取的个人信息：如果您是通过第三方平台、保险代理人和保险经纪人购买我们的保险产品或/和服务，我们还将从前述这些销售渠道获取您投保或履行保险合同所需的所有个人信息。

 

1.3【再保险业务】：为合理管控业务风险，及履行法律法规的强制性需求，我们将会按比例对部分承保的保险合同办理再保险。我们有可能向再保险接受方提供您的全部投保信息、保单信息和与履行保险合同相关的信息，以便我们获得再保险服务对我们的业务风险的保障。具体信息共享情况请参见第4.1“共享”部分。

 

1.4当您使用我们提供的对应服务时可能需要调用或者使用设备功能用于收集和使用您的个人信息。当您在使用服务之前，您可选择是否授权我们开通以下权限：

1) 读取、写入外部存储器权限：用于人脸识别过程中视频预览、拍照等用途，在人脸识别等场景中使用，以便您能保存音视频、图片。我们将以弹窗形式向您请求授权我们存储权限（若您已经授权，将不再提示），拒绝授权后，将无法继续人脸识别。

2) 相机&相册权限：用于投保录入过程中上传影像等用途，在OCR、人脸识别、影像信息采集等场景中使用，以便您能上传影像材料、图片等。我们将以弹窗形式向您请求授权我们存储权限（若您已经授权，将不再提示），拒绝授权后，将无法继续录入, 终止投保。

3) 剪切板权限：在输入场景下，我们会监测您的剪切板，以便协助您快速复制粘贴输入。

4) 摄像头权限：用于人脸识别、二维码识别、拍照等用途，在人脸识别、头像上传等场景中使用。我们将以弹窗形式向您请求授权我们摄像头权限（若您已经授权，将不再提示），拒绝授权后，将无法进行视频录制、扫一扫（二维码）、拍照等功能。我司将获取的人脸等数据，加密后存储到系统后台数据库中。

5) 网络通讯权限：用于与服务端、以及第三方服务进行通讯。拒绝授权后，i小康APP所有功能将无法使用。系统后台保存客户在使用设备等网络信息、包括IP、端口等信息。

6) 电话权限：用于访问手机识别码，获取手机设备信息。在i小康APP登录等场景中使用。我们将以弹窗形式向您请求授权我们电话权限（若您已经授权，将不再提示），拒绝授权后，将无法继续登录i小康APP等。我司将采集的手机设备数据，加密后存储到系统后台数据库中。

7) 定位权限：用于双录视频录制签字过程中定位代理人与客户的地理位置，在视频录制等场景中使用。我们将以弹窗形式向您请求授权我们定位权限（若您已经授权，将不再提示）。我司将采集的定位数据，加密后存储到系统后台数据库中。

 

1.5根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；

2) 与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7) 根据您要求签订和履行合同所必需的；

8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9) 为开展合法的新闻报道所必需的；

10) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11) 法律法规规定的其他情形。

 

1.6请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果发生功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围、目的、保存期限、您行使权利的方式和程序，并征得您的同意。

 

二、个人信息的存储和使用

2.1信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

 

2.2信息存储的期限

我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在相关法律法规和监管要求期限内保留您的个人信息。

 

2.3信息的使用

一般情况下，我们从相应功能下收集的您的个人信息是应用在该功能与服务的提供与支持。特定情况下，我们也可能需要将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务，还可能为了提供更稳定安全的服务而记录应用程序崩溃数据、使用情况、性能数据的信息。如我们在使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

 

三、个人信息的安全保障

3.1我们会根据适用的法律法规、监管规范及本政策，对您的个人信息履行严格的保密义务，采取必要及合理的保密措施。除法律法规、监管规范及本政策另有规定外，未经您事先书面许可，我们不会将您的个人信息用于除上述服务以外的其他目的，也不会披露给任何无关的第三方。

 

3.2我们会按照法律法规的相关规定，在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的各种安全保护措施以保障您的信息安全，以防止您的信息遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改，包括但不限于 SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理。此外，也请您妥善保护自己的个人信息，如您发现自己的账户及密码发生泄露，请立即通过本政策列明的联系方式与我们联系，以便我们采取相应措施。

 

3.3我们建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施确保信息安全。

 

3.4尽管已经采取了上述合理有效措施，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您的个人信息的安全性。

 

3.5在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 

若您发现您的个人信息泄露时，请您立即通过本隐私政策约定的联系方式与我们联系，以便我们及时采取相应措施。

 

四、个人信息的共享、转让、公开披露

4.1我们重视对您个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与服务的重要组成部分。我们遵照法律法规的规定及上述授权条款使用、保护您的个人信息，对信息的分享进行严格的限制。通常情况下，我们不会与任何第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

1) 获得您的同意或授权（包括用户本人或用户监护人授权）；

2) 我们可能会根据反洗钱和税务尽调等法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息，例如国家税务总局、中国反洗钱检测中心、中国人民银行当地分支机构、中国银行保险信息技术管理有限公司等政府监管部门和机构。

3) 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策声明的目的，我们的某些服务将由我们授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

为实现以下相关服务，我们引入了很多经过安全测试以及相关资质的第三方公司提供的技术组件，技术组件所获取的数据信息将会存放在我们内部服务器中，相关组件供应商以及所需信息权限如下：

SDK名称	场景描述	涉及收集的个人信息字段	数据接收方名称
友盟分享sdk（iOS）	微信分享	IMEI/MAC/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP	阿里巴巴集团及其关联公司
Bugly	报错日志手机	设备型号/操作系统版本/操作系统内部版本号/wifi状态/cpu属性/内存剩余空间/磁盘空间/磁盘剩余空间/运行时手机状态(进程所占内存、虚拟内存等)/idfv/是否越狱/地区编码	腾讯计算机系统有限公司
buglySDK	搜集报错信息	收集个人信息类型设备信息（手机品牌/型号/系统版本）	腾讯计算机系统有限公司及其关联公司
友盟分享SDK（安卓）	微信分享	收集个人信息类型设备信息（IMEI/Mac地址）	阿里巴巴集团及其关联公司
weixin-js-sdk.js	微信分享	微信分享	腾讯计算机系统有限公司及其关联公司

我们不会将通过SDK收集到的个人信息提供给小康人寿保险有限责任公司以外的外部机构，以上组件所需权限均会在您授权的前提下进行工作，如您拒绝授权，将影响组件功能使用。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

  

4.2我们不会对外公开披露您的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型和内容，并征得您的明示同意。

 

4.3随着我们业务的持续发展，如果我们需要进行合并、重组、收购、资产转让时，我们将告知您相关情况，我们会按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的个人信息保管者继续保护您的个人信息。

 

五、我们如何使用Cookies及相关技术

为使您获得更为轻松的访问体验，您访问我们提供的产品或服务，可能会通过采用技术手段收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐户安全。这些数据可能是Cookies、Flash Cookies，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookies”）。

第三方合作伙伴通过Cookies收集和使用您的信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，小康人寿不对第三方的Cookies或同类技术承担责任。

请您理解，我们的某些服务需要通过使用Cookies才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookies的接受程度或者拒绝我们的Cookies，但如拒绝，在某些情况下可能不可以政策使用我们提供的产品或服务。

 

六、您如何行使您的个人权利

按照中国相关的法律法规与标准，我们保障您对您的个人信息行使以下权利：

6.1删除个人信息

在以下情形中，您可以通过“联系我们”中所提供的方式向我们提出请求，删除您的个人信息。

1) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2) 个人信息处理者停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3) 个人撤回同意；

4) 个人信息处理者违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

5) 法律、行政法规规定的其他情形。

请您注意，删除权的行使并非绝对的，仅在法定情形下，您有权请求我们删除您的个人信息。此外，出于保存期限的法定要求，我们可能难以删除您的个人信息，但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。

 

6.2个人信息管理

1) 您可以通过本隐私政策载明的方式与我们联系，核实是否持有您的个人信息，要求查阅、复制您的个人信息；

2) 如我们所持有的您的个人信息存在错误，您可以通过本隐私政策载明的方式与我们联系，要求更正您的个人信息。

3) 您可以通过设备权限设置或本隐私政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，我们可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的授权时，我们将无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

4) 如果您希望注销您的账户，您可以根据本隐私政策载明的方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。

您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理。

 

6.3响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们已经建立客户个人行使权利的申请受理和处理机制，我们将在收到您的申请后十五个工作日内完成处理。如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，还可以通过以下途径投诉：

公司网址：www.livit-life.com

客服电话：400-815-6688

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

另外，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2) 与国家安全、国防安全直接相关的；

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8) 涉及商业秘密的。

 

七、政策的变更

我们的隐私政策可能会进行修订与更新。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。

如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（下称“重大变更”），我们将通过推送通知、弹窗提示、发送邮件的形式向您展示变更后的政策内容。只有在您明示同意接受新的隐私政策后，我们才会按照更新后的政策收集、使用、存储您的个人信息。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

八、我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

根据相关法律法规的规定，如果您是18周岁以下的未成年人，您必须征得您父母或监护人同意才能使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经您的父母或监护人同意而收集您的个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果没有您父母或监护人的同意，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，我们将采取相应措施保护您的隐私。

特别地，若您是14周岁以下的未成年儿童，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 

九、联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过www.livit-life.com或拨打客服电话400-815-6688与我们联系。

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后最长不超过十五个工作日内完成处理。