小康人寿荣获绿水金山奖:极致服务保障消费者权益 积极响应就业优先战略
12月22日,由财联社举办的“中国ESG金融峰会”在北京举行,同时由财联社发起的“绿水金山奖”评选结果揭晓,小康人寿荣获“绿水金山”奖。
绿水金山奖汇集产业界、投资界、学术界行业领军人物,旨在创新绿色金融与ESG信息披露,加快推动发展方式绿色低碳转型,助力责任投资与价值增长。小康人寿荣获绿水金山奖背后,是公司坚持以内在价值驱动长期发展,极致服务保障消费者权益的体现。更值得关注的是,小康人寿还积极响应国家就业优先战略,通过耀星未来计划培养创新型保险人才。
股东强大、治理完善:以内在价值驱动长期发展
小康人寿前身是中法人寿,成立于2005年,2021年7月更名为小康人寿,注册资本金由2亿元新增至30亿元。目前,小康人寿的股东结构为:鸿商集团持股33%,宁德时代持股30%,青山控股持股30%,贵州贵星持股7%。
新的股东结构为小康人寿的持续、稳健成长奠定了坚实的基础。其第一大股东鸿商集团是国际性的产业投资及控股集团,业务涵盖矿产资源、数据通信、生物制药、金融保险等多个产业领域,2021年,鸿商集团总资产近1800亿元,营收高达1700亿元。
宁德时代的动力电池系统使用量连续四年全球第一,是新能源领域深具影响力的龙头企业。青山控股2021年营收首次突破千亿元,正致力于打造“镍钴矿产资源开采-湿法冶炼-前躯体-正极材料-电池应用”新能源全产业链。贵州贵星主要从事国产、进口汽车、汽车配件销售等,是全国汽车售后服务百强经销商。
更值得关注的是,小康人寿新股东有着共同的理念和战略共识。小康人寿表示,各家股东治理机制良好,信誉卓著,均具有国际视野、家国情怀,坚定看好中国寿险市场。
在此背景下,小康人寿制定了稳健的经营理念:所有利益相关方合作共赢,注重稳健经营及合规发展,负债端及资产端平衡运营,以内在价值驱动长期发展。
极致服务保障消费者权益:小康人寿呼唤失联保单回家
小康人寿自更名以来,秉持专注聚焦、稳健务实、悉心周全、信仰幸福的价值理念,致力于精准洞悉中产家庭各阶段的人身险配置需求,进阶式匹配兼顾性价比与场景针对性的精品保障方案,通过高效率的精细化运营和一站式的保险服务体验,充分转化实力股东的赋能优势,陪伴客户一起构建美好生活,守护家庭长久幸福。
更值得关注的是,小康人寿在为客户提供优质产品和服务的同时,始终坚持客户第一的服务理念,积极探索多元化的消费者权益保护举措,最大限度地维护消费者的合法权益,为提升国民金融素养、保险行业可持续发展,以及人民健康福祉贡献自己的力量。
2021年,原中法人寿在更名小康人寿后,中法人寿部分遗留保单,因时间跨度长、客户联系方式变更未及时告知等情况,导致部分保单无法进行期满给付。为了尽快找到失联保单的主人,小康人寿通过各种途径、积极采取措施,陆续完成多笔保单给付工作,但仍有一部分失联保单的主人没有找到。
为此,小康人寿开通了三个寻人渠道:一是拨打小康人寿的官方电话;二是关注“小康人寿”官方公众号并在后台留言;三是前往小康人寿北京分公司与小康人寿工作人员直接对接。不仅如此,寻人活动将长期在小康人寿官网展示,以助推尽快找到失联保单的主人。
今年3月,为了切实维护保险消费者的合法权益,小康人寿正式发布了主题为《爱不遗忘》微电影,并在北京全市范围寻找失联保单的主人,主动兑付到期保单。
事实上,2022年以来,小康人寿秉承“以消费者为中心”的服务理念,结合公司业务特点,聚焦“一老一少”、新市民等特殊人群,先后组织开展了“3.15消费者权益保护周”、“7.8全国保险公众宣传日”、“9月金融知识普及月”、“助推乡村振兴、服务老年群体”保险公益健步走活动、“卡点show保险”短视频话题挑战活动、“保险科技&幸福生活”宣传活动等重大客户服务活动。
通过一系列活动,小康人寿面向广大消费者宣传了保险行业个人信息保护、金融数字化等金融常识,讲解了养老领域金融诈骗、非法代理维权等热点问题,实施了社区公益赠险等助老项目。小康人寿表示,公司致力通过“线上+线下”“集中性+阵地化”相结合方式,让金融保险知识精准触达不同人群,实现更深层次的消费公平。
而在获得广大消费者好评的同时,小康人寿开展的各类重大客户服务活动也得到了广泛认可。站长之家显示,小康人寿各类活动外部网络媒体曝光量合计约66.97万人次,有效展现了公司践行“小康所在、心之所安”社会责任的初心与使命。
积极响应就业优先战略:耀星未来培养创新型保险人才
二十大报告中明确指出,实施就业优先战略,强化就业优先政策。有分析人士指,就业优先战略首次被写入党代会报告,足以证明,“就业是最大的民生”,就业优先也正在成为国家应对经济转型升级压力的底盘所在。
小康人寿积极响应国家的就业优先战略,公司始终将促进全社会就业作为企业履行社会责任的重要担当,尤其在大学生就业形势面临新挑战的当下,尽可能将工作岗位向大学生倾斜,切实保护大学生平等就业权。2022年,小康人寿新增16个编制,目前已完成全部的招聘,2023年校招也在积极推进中。
小康人寿在就业政策方面特别注重学生的平等就业权,不利用自身优势地位制订霸王条款,防止损害学生利益、影响学生就业时效的情形发生。
更值得关注的是,公司对应届生专门制订了名为“耀星未来计划”的培养体系,培养创新型保险人才。耀星入职后,将接受小康人寿为期一年半的培训,共有三次轮岗机会,公司将根据个人素养及专业技能,定向培养人才。培训内容主要包括专业知识和技能培训,拓展训练,参与文化类项目(大咖座谈,读书会),保单全生命周期学习等,优秀人员有机会参加管理型人才后续培养计划。
小康人寿表示,耀星未来计划是小康人寿人才战略的重要组成部分,也是践行企业社会责任的使命与担当。公司赋予小康的培训生以耀星之名,寓意小康的培训生在公司的培养下,携手共进,最终成长为耀眼的新星。
小康人寿称,2022届为小康第一届耀星管培生,在高层管理、基层管理和业务部门共同培养下快速转变身份,不断提升业务技能和积累经验,逐渐成为独当一面的专业化人才,获得了公司高度认可。
当下,保险、金融业绿色、可持续发展的理念已深入人心,且正深刻影响着企业的经营决策。在此背景下,小康人寿在ESG方面的持续发力,意味着其核心竞争能力正在悄然提升!
为了提升金融消费者个人信息保护意识,切实保障自身合法权益,通过以案说险的方式,帮助金融消费者提升自我保护意识。
案例介绍
孙某致电某保险公司客服电话,要求查询第三人的保单信息及账户现金价值,孙某表示,保单投保人是其母亲,但是孙某并不能提供其母亲的身份证号或者其他保单信息。
在无法核实孙某真实身份的情况下,保险公司客服电话工作人员告知孙某,查询保单个人信息需要本人查询,故拒绝了孙某的要求。孙某对此感到不满,并就此事进行了投诉。保险公司工作人员在核实情况后,联系孙某再次作了解释,说明为保护消费者金融信息安全,只能由客户本人或提供本人授权的有效公证文书才能查询个人金融信息,孙某最终表示了理解。
案例分析
根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四条,个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)第二十八条,消费者金融信息是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息,包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。
风险提示
金融消费者要不断加强个人金融信息保护意识,妥善保管自己及家人的个人账户信息、银行预留信息、身份信息等重要资料,不要轻易透露给他人。同时,不要随意点击陌生网站链接或使用公共场所无线网络,避免信息泄露对个人资产和信用造成风险。
金融消费者要积极了解银行等金融机构的消费者信息保护政策,如确需查询个人金融信息的,可提前致电银行等金融机构客服电话咨询相关流程,避免造成不便。
根据中国银保监会《关于深入整治“代理退保”黑产乱象的通知》(人身险部函〔2022〕487号)文件通知,北京分公司在分公司范围内开展了关于全面深入排查“代理退保”黑产风险的工作,并取得了一定实效。为进一步提升保险消费者对于“代理退保”黑产的认知,增强风险防范意识,通过以案说险的方式,帮助保险消费者提升自我保护意识。
案例介绍
一次偶然的机会,北京的李女士在某平台上看到宣传“退保咨询”视频,添加对方微信后得知需要支付退保到账金额20%的服务费用就可以全权委托“专业退保顾问”为其办理全额退保手续。李女士在所谓“退保顾问”的诱导下,与其签订了合作协议与委托书,并向对方提供了保险合同、身份证等相关信息。经身边亲友提醒,李女士意识到把自己的个人信息透露给陌生人可能会导致个人经济受损,随后,李女士再次联系“退保顾问”要求终止代理退保行为时,却被告知需要支付5000元违约金。
案例分析
有过李女士类似经历的客户有很多,消费者在购买金融产品后,未通过金融机构公布的统一客服热线或官网等正规渠道进行咨询沟通,而是通过所谓的“退保顾问”不良代理的诱导下,落入对方的消费陷阱。不但无法维护自己的合法权益,甚至为此蒙受巨大的经济损失。
风险提示
消费者在购买金融产品时,应充分了解产品详细内容,根据自身需求及经济情况购买适合的产品。购买后可通过金融机构公布的统一客服热线或官网等渠道进行沟通咨询并获取相关服务,树立理性的消费观念,提高自我保护意识,不轻易泄露自己和家人的个人信息。遇到问题,应通过正规渠道提出合理诉求,不轻易委托他人代为处理维权问题,如遇不法分子利用代理退保进行诈骗等非法行为,应第一时间向公安机构进行报案,确保自己的人身及财产安全。
为强化金融消费者教育,落实北京银保监局“关于做好2022年金融联合教育宣传活动的通知”要求,小康人寿北京分公司围绕“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”主题,积极组织开展金融宣传“五近入”系列活动。
通过贴近社区和学校、亲近老年人与新市民、切近职场及销售人员等多样化形式,深入生活、服务市民、携手共筑第一道金融风险抵御防线。
“贴近”社区和学校,普及金融保险知识
9月15日、16日,小康北分连续两天来到西城区北顺社区和安平巷社区,为社区居民发放金融风险知识宣传页,以及口罩、消毒液等防疫物资。为响应“不聚会、不聚集”的疫情防控政策,小康北分针对两个社区均是“胡同社区”的特点,采取“串胡同 点对点”的灵活宣传方式,在社区工作人员的带领下,利用两天的时间走访了几十户居民。发放材料的同时,还简单讲解金融防诈骗小知识,用行动拉近了消费者与金融保险知识间的距离,激发了消费者主动学习的兴趣,加深了对金融安全和权益保护的直观感受。
小康北分还来到黄城根小学门口,向等待孩子放学的家长们发放《金融伴我成长》(小学版)等读物。金融知识普及同样要从娃娃抓起,希望这些读物可以在家长和孩子间形成一种纽带,共同学习,在为小家庭树立风险防范意识的同时,也能培养孩子从小就有正确的金融观念。
“亲近”老年人与新市民,防范新型非法金融活动
近年来,市场上存在着一些针对特定人群的非法金融活动,如非法集资、养老投资、电信网络诈骗等。为帮助特定人群提升金融风险识别能力,自觉防范抵制非法金融活动,小康北分充分利用下社区的机会,用老年人听得懂的语言讲解养老防诈骗的小案例,普及老年科学理财的小知识;同时,小康北分还瞄准职场周边地区的新市民人群,在9月期间向快递小哥、保洁员、保安员等发放金融保险知识宣传页,倡导理性投资理念与金融风险防范意识。
“切近”职场,内外勤联动促宣传守底线
宣传月除了要“走出去”,更要“守得住”。小康北分以客服一柜通和消保宣传角为阵地,通过张贴主题海报、悬挂主题条幅、设置宣传展架、播放宣讲视频、设立老年服务专区等多种多样的服务设施及宣传形式烘托金融宣传教育氛围,力求能够让每一位来柜面办理业务的客户,都能够感受到金融知识宣传的魅力,从而主动了解。
对于员工和销售人员,小康北分除了要求大家做到以个体为宣传单位,主动传播金融保险知识外,还要求大家从自己做起,守住金融从业者的底线。分公司开创了每日早报的形式,以手机长图推送的形式,每日向员工宣导保险消保小知识,并通过朋友圈扩散发酵;加强与总公司间的联动,撰写“以案说险”、“高管微课堂”等金融知识普及推文,通过小康人寿官微、官网等渠道推送给客户。
9月金融知识宣传月期间,小康人寿北京分公司通过多元化的宣传方式,将金融保险知识向不同受众人群延伸,分层次展开金融保险教育宣传活动,切实履行金融机构社会责任,做好行业宣传普及工作,不断提升人民群众的金融风险防范意识,保护人民群众根本利益。(小康人寿北京分公司)
为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,根据监管要求,小康人寿在全司范围内组织开展“金融知识普及月”系列活动。
一、活动口号
"提升公众金融素养
促进国民金融健康
共建清朗网络空间
涵养良好金融生态”
二、活动时间
2022年9月1日至9月30日
三、活动主题
依托小康人寿现有平台和渠道特点,主动聚焦“一老一少”、新市民等重点人群,聚焦个人信息保护、金融数字化等金融常识,聚焦养老领域金融诈骗、非法代理维权等热点问题,聚焦帮助老年人、残障人士等特殊群体跨越数字鸿沟等重点方面,组织开展公益性、有特色、针对性强的专项金融教育宣传活动,提高活动的覆盖面和影响力。
四、活动内容
本次金融知识普及月主要开展六个方面的活动:
(一)注重提升金融素养,宣传普及金融消费者生产生活所需金融知识。
(二)倡导科学理财和合理借贷,帮助金融消费者守住“钱袋子”。
(三)聚焦重点人群、金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等,贴近社会公众需求开展教育活动,推进金融业健康发展。
(四)提供专业、便捷的投资者教育服务,保护投资者合法权益。
(五)争做金融好网民,共建网络美好精神家园。
(六)强化金融风险提示,识别、远离非法金融活动。
后续精彩内容,敬请关注小康人寿官网、官微。
8月19日,在贵州遵义举办的2022金融科技创新发展论坛上,小康人寿“新核心业务系统建设项目”荣获“IT架构创新优秀案例奖”。论坛以“数字经济”和“数字金融”为理念,以“新金融模式推进自身数字化进程”为主旨,探讨金融机构在全新的数字化时代,如何立足价值定位,促进金融与科技更深度的融合。
此次论坛邀请金融科技领域各创新实践者分享观点和经验,探讨金融数智化发展的新路径、新方法。组委会设立“2022中小金融机构数智化转型优秀案例评选”环节,旨在推动中小金融机构满足数字经济发展的金融需求,开创高质量发展的新局面。评选由业内推举、论坛专家组委会成员内部调研、评分等多环节组成。小康人寿参与评选的“新核心业务系统建设项目”,经过多轮筛选,凭借系统出色的性能和优秀的客户体验,一举获得“IT架构创新优秀案例奖”。
小康人寿新一代保险数字化业务平台历经较为短暂的研发周期,于2021年8月成功上线并投入使用。从满足开业必备,到支持全业务、全流程,小康人寿新核心业务系统在打好坚实基础同时,引入新一代分布式架构,实行小步快跑,实现弯道超车。系统采用线上数字化全流程自助服务,加强了客户联系,降低了服务成本。在技术上,通过组件化设计,一次开发,供多个渠道使用。同时采用微服务化、云端部署,实现对保险业务服务能力的弹性扩缩,从而满足业务对系统的高可用、高性能、高并发要求。旨在提升保险业务系统融合通信能力、持续交付能力、服务并发能力、服务共享能力和风险预警及管控能力,为客户提供个性化、差异化、定制化产品和服务。
一、什么是洗钱?
《中华人民共和国反洗钱法》(以下简称《反洗钱法》)第二条规定:洗钱是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动,依照《反洗钱法》规定采取相关措施的行为。
二、为什么要反洗钱?
洗钱助长走私、毒品、黑社会、贪污贿赂、金融诈骗等严重犯罪,扰乱正常的社会经济秩序,破坏社会公平竞争,甚至影响国家声誉。因此我国依法采取大额和可疑资金监测、反洗钱监督检查、反洗钱调查等各项反洗钱措施,预防和打击洗钱犯罪,起到遏制其上游犯罪的目的。
《反洗钱法》的立法宗旨是维护金融秩序,遏制洗钱犯罪及相关犯罪。开展反洗钱工作,能够截断犯罪活动的资金融通渠道,摧毁犯罪集团的经济基础,能够有效遏制相关经济金融犯罪,整顿和规范市场经济秩序。
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小康人寿保险责任有限公司
2022年7月
小康人寿积极推动防范非法集资宣传工作常态化、长效化,教育社会公众主动防范风险、自觉远离非法集资,共同守护幸福生活。
为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,切实做好第10个“7.8全国保险公众宣传日”系列活动,根据监管要求,小康人寿在全司范围内组织开展“7.8全国保险公众宣传日”系列活动(以下简称“7.8宣传日活动”)。
一、活动主题
深入贯彻新发展理念,聚焦保险业坚持以人民为中心,回归保障本源,服务国家战略,以教育宣传活动为契机,开展形式多样的金融保险公益宣传活动。
二、活动口号
“奋进新征程,保险守护稳稳的幸福”
三、活动时间
2022年6月20日至7月8日
四、活动内容
依托小康人寿现有平台和渠道特点,紧紧围绕活动主题,因地制宜、结合实际,主动聚焦“一老一少”重点人群,践行金融为民理念,在保证公益性的基础上,组织开展系列活动。
活动期间,小康人寿将组织开展或积极参与“助推乡村振兴、服务老年群体”保险公益健步走、“卡点show保险”短视频话题挑战、“保险科技&幸福生活”保险五进入以及“cue到我的幸福感@第10个7.8全国保险公众宣传日”网络话题等宣教活动,精彩内容,敬请关注小康人寿官网、官微。
2022年1月27日,公司审计监察部下发了《关于观看<零容忍>系列节目的工作通知》,公司各部门人员认真观看《零容忍》系列电视节目,并结合公司发展现状和岗位情况进行了深刻的思考。截至2022年2月28日,各部门均提交了节目观后主题材料,涵盖节目观后感、对公司清廉文化建设的思考以及对本部门和岗位的建议等内容。
公司各部门人员一致认为通过观看《零容忍》系列节目完成了对自己思想认知的一次洗礼:首先,以零容忍态度惩治腐败体现了我党加强党风廉政建设的坚强决心。我们每个人都要保持初心、牢固信念、追求真理,永远不放松对自己的思想建设。其次,无论是治理国家还是管理公司,秉无私之心、树清正之风是实现长治久安的根本。如果人人能够恪己自律、公正待人,公司将逐步形成清政廉洁的政治生态体系,实现长期健康稳定和谐的发展。再次,工作上要做到守土有责、认真履职,培养正确的职业道德观念,牢牢守住职业道德底线,以坚持不懈的奋斗精神与公司共同成长。最后,对于公司廉政文化建设,各部门人员纷纷提出想法建议,比如搭建廉政教育平台,通过邀请专家授课等方式,提升思想认知,牢固廉政意识;比如加强廉政文化宣导,通过资源共享等方式,联合开展廉政宣传与教育活动,以人为鉴、以案为例让廉政文化深入每个人的内心。
本次《零容忍》观后主题材料反映出公司各级领导及员工对于廉政建设工作的深度思考,有理论又能结合实际,有高度又能深入浅出,如银保事业部的《<零容忍>在企业发展中的现实意义》、风险管理部的《<零容忍>观后有感》、运营管理部的《<零容忍>观后感——廉洁自律、奉公守法,做一名合格的共产党员》,各人员应加强沟通,相互交流学习,共同营造风清气正的清廉文化。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。面临着公司业务重启的发展之路,让我们所有小康人和衷共济、坚定信心,尽恪己之事,行天地之宽,为公司良好的政治生态建设和长期健康发展贡献自己的一份力量。
小康人寿保险有限责任公司
审计监察部
二〇二二年三月二十四日
为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,切实做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,提升公众风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,构建和谐金融生态环境,根据监管要求,小康人寿在全司范围内组织开展“3.15消费者权益保护教育宣传周”系列活动(以下简称“3.15教育宣传周活动”)。
一、活动主题
坚持以人民为中心的发展思想,为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础,从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平;以教育宣传活动为契机,促进公司数字化创新,推动解决“数字鸿沟”,通过聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项,提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,推进公司诚信教育和诚信文化建设。
二、活动口号
“共促消费公平,共享数字金融”
三、活动时间
2022年3月14日至3月20日
四、活动内容
本次活动在保证公益性的基础上,依托小康人寿现有平台和渠道特点,紧紧围绕活动主题,因地制宜、结合实际,主动聚焦“一老一少”重点人群,践行金融为民理念,以消费者为中心强化消费者权益保护工作,创新开展金融教育宣传活动,增强消费者风险防范意识,提升风险识别能力。
活动期间,小康人寿将开展“承诺不变、爱不失联”寻找失联保单活动、“我为群众解难题”活动、“总经理接待日”活动、“我为特殊群体办实事”活动以及“五进入”系列宣教活动,精彩内容,敬请关注小康人寿官网、官微。
2021年7月,经中国银保监会审核批准,原中法人寿正式更名为小康人寿。由于中法人寿部分遗留保单时间跨度长、客户联系方式变更未及时告知等情况,导致该批保单无法进行期满给付。
为了使保单权利人的各项权益不受影响,小康人寿发起寻找失联保单主人的行动,让保障责任永不掉线。一份保单承载着爱与希望,更是一份最坚定的守护与承诺。小康人寿积极兑现承诺,延续爱与传承。
失联保单的主人,如果您看到我们的信息,请通过以下方式及时联系我们,小康人寿将始终守护在您身边,让爱永不失联!
公司网址:www.livit-life.com
客服电话:400-815-6688
北京分公司地址:北京市朝阳区东三环中路5号楼实际楼层第49层(电梯楼层60层)05号单元
阳春三月,草长莺飞,春天是播种希望、耕耘梦想的时节,在第112个“三八”国际劳动妇女节到来之际,小康人寿工会开展了一系列主题活动,营造浓厚节日氛围,展示新时代女性“小康人”的巾帼风采。她们是女儿、妻子、母亲,同时也是职场中不可或缺的力量,她们似彩云般播撒希望,如春泥般默默奉献,构筑起了美好生活的新篇章,绽放了别样的芳华。
小康人寿工会为每位女职工精心准备了一朵玫瑰和一份礼物,表达节日的问候和祝福,感谢她们的温柔、坚韧与担当,祝愿她们像玫瑰的花语一样热烈似火、幸福有爱。
当天小康人寿工会还组织了花艺相框制作活动,从参差不齐到错落有致,普通的花材在她们的手中绽放出了更夺目的美丽。在活动过程中,女职工们相互分享着制作技巧及对艺术的独到见解,促进了友谊,凝聚了力量,加深了情感,节日的喜悦和快乐洋溢在脸上。
不同的花艺相框作品,代表了每一位女性“小康人”正在书写的美丽年华,无论是朝气蓬勃意气风发、还是不惑笃行坚定温和,不同的人生都有多样的精彩。
值此“三八”国际劳动妇女节之际,小康人寿工会做好对全司女职工的引领、服务、联系工作,争取成为女职工信得过、靠得住、离不开的娘家人,带动广大女职工在事业中实现自身发展,发挥“半边天”的重要作用。
2月14日上午,小康人寿召开年度表彰大会,对10位“杰出小康人”、2位“优秀兼职风险合规人员”进行了表彰。
过去的一年,在所有小康人的共同努力下,公司各部门秉承着高质量服务,高技术创新,高速度发展的精神,激情满怀,能量无限,开创了专属小康的全新发展模式,使小康不断迸发出新的生机与活力。
公司领导为10位“杰出小康人”称号获得者颁发荣誉证书,为受到表彰的2位“优秀兼职风险合规人员”颁奖。
后续小康人寿全体员工将以先进为榜样,见贤思齐,内强素质,外树形象,强化自身创新服务意识,攻坚克难,一起携手并肩,共同谱写更美好的篇章。
为帮助老年消费者解决在保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难,乐享老年生活,在北京银保监局的指导下,北京市银行业协会和北京保险行业协会联合制作了“消保守护”小程序,旨在打造有温度的金融服务,护航幸福晚年。
“消保守护”小程序,主要分为四个部分的内容:
一是以视频的形式讲解“防风险护权益”金融保险基础知识,提升广大消费者风险防范意识。
二是以视频的形式展示“银行及保险智能服务教程”,在线教导广大消费者操作流程。
三是以文字的形式公布“银行及保险机构联系方式”,畅通客服热线联系渠道。
四是以文字的形式公布“行业调解组织联系方式”,畅通多元化纠纷调解渠道。
关注“消保守护”小程序,用爱守护你我他!
为进一步做好老年消费者权益保护工作,帮助老年消费者解决在保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难、乐享老年生活,小康人寿聚焦老年消费者服务体验,在尊重老年人生活习惯的前提下,为老年消费者提供各类暖心服务,陆续推出了以下六项适老助老服务举措:
一是在公司内部设置了“老年专属客服坐席”,优化公司4008客服系统自动识别来电客户是否为老年客户,并为老年客户提供专属配套电话服务。
二是在分支机构客服柜面开设绿色通道或专属服务窗口,并指定专人担任“老年服务岗”,专门为老年消费者办理业务提供指导或解疑答惑,优先为老年消费者服务。
三是在分支机构客服柜面配置方便老年消费者使用的老花镜、放大镜和爱心座椅等助老工具,为前来公司咨询或办理业务的老年消费者提供便民服务。
四是在分支机构客服柜面配置医用口罩、洗手液和酒精湿巾等防疫物资,为前来公司咨询或办理业务的老年消费者提供疫情防护服务。
五是为老年消费者保留纸质服务流程,不强制老年消费者必须通过自助式设备等线上方式办理业务。
六是根据老年消费者个人需求,随时为其提供人工上门服务。
为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,根据《关于开展2021年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动的通知》(银办发〔2021〕135号)文件要求,小康人寿组织开展“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”集中教育宣传月活动。
一、活动主题
面向金融消费者,宣传金融及保险基础知识、红色金融史和金融风险防范技能,帮助金融消费者理性选择适合自己的金融保险产品和服务,增强风险防范意识和责任意识,倡导理性投资和合理借贷、远离非法金融活动,引导金融消费者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量,共建清朗网络空间,让人民群众更好地共享金融改革发展成果,满足人民群众美好生活需要。
二、活动口号
“普及金融知识,提升金融素养,共建清朗网络,共享美好生活”
三、活动时间
2021年9月1日至9月30日
四、活动内容
本次活动在保证公益性的基础上,依托小康人寿现有平台和渠道优势,针对金融消费者群体特点、金融保险基础知识、咨询投诉反映焦点、消费者易产生歧义误解的难点以及保险行业新动态的盲点等内容,紧紧围绕活动主题,主动聚焦“一老一少”重点人群,组织开展各项有特色、针对性强的教育宣传活动,全力消盲点、解难点、疏痛点,不断增强金融消费者的满意度。
为深入贯彻落实党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗和跨境赌博违法犯罪的决策部署,进一步加大反诈反赌宣传力度,切实增强人民群众防诈拒赌意识和能力,按照《中国人民银行办公厅、银保监会办公厅、公安部办公厅关于组织开展打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传月活动的通知》的要求,小康人寿组织开展打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传月活动。
国家反诈中心提醒
1. 凡是“不要求资质”,且放款前要先交费的网贷平台,都是诈骗!
2. 凡是刷单,都是诈骗!
3. 凡是通过网络交友,诱导你进行投资或赌博的,都是诈骗!
4. 凡是网上购物遇到自称客服说要退款,索要银行卡号和验证码的,都是诈骗!
5. 凡是自称“领导”、“熟人”要求汇款的,都是诈骗!
6. 凡是自称“公检法”让你汇款到“安全账户”的都是诈骗!
7. 凡是通过社交平台添加微信、QQ拉你入群,让你下载APP或者点击链接进行投资、赌博的,都是诈骗!
8. 凡是通知中奖、领奖、让你先交钱的,都是诈骗!
9. 凡是声称“根据国家相关正常需要配合注销账号,否则影响个人征信的”,都是诈骗!
10. 凡是非官方买卖游戏装备或者游戏币的,都是诈骗!
中法人寿开展“7.8全国保险公众宣传日”系列活动,“7.8全国保险公众宣传日”是我国连续举办的第八届宣传日活动,今年的主题为:不忘初心,守护美好。恰逢中国共产党建党100周年,中国保险业在中国共产党的领导下,不忘初心,砥砺前行,与人民美好生活同行。
从2021年6月开始,中法人寿围绕活动主题,开展 “我为群众办实事”系列活动,希望通过系列活动的开展,让更多人了解保险,让保险走进千家万户,为人民的生活保驾护航。