近期,“2024金融消保与服务创新主题活动”在北京成功举行,揭晓了“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”评选结果,以表彰在金融消费者权益保护和服务创新方面做出突出贡献的企业。在这些获奖案例中,小康人寿保险有限责任公司提交的“关爱特殊群体,聚焦‘一老一少一新’”案例脱颖而出,获得年度金融消费者权益保护优秀案例奖项。该获奖案例是小康人寿深入践行社会责任,针对我国社会老龄化趋势加剧、青少年及新市民群体金融服务需求多元化的现状,精心打造的一系列具有深远社会意义和实践价值的服务举措。通过聚焦“一老一少一新”三大特殊群体,充分考虑其在金融消费中的实际困难和特别需求,推出针对性的服务与宣教举措,有效提升了金融服务的普惠性和便利性,从而有力地保护了金融消费者的合法权益。
在具体实践中,小康人寿通过 “3.15”消费者权益保护周、9月金融教育宣传月等活动走进当地商圈、校园、社区,针对老年人、新市民、学生等重点人群开展金融知识教育宣传。并不断努力于提升产品设计的人性化和便捷度,更将金融教育普及、风险提示、权益维护等环节贯穿于整个服务过程,切实增强了特殊群体的金融知识素养和风险防范能力,全面提升了金融服务的可获得性、公平性和满意度。
此次获奖,无疑肯定了小康人寿在坚守其专注聚焦、稳健务实、悉心周全、信仰幸福的价值理念过程中所付出的努力和贡献。在金融消费者权益保护方面,小康人寿通过不断优化服务体系,积极开展金融知识普及教育,确保消费者在购买和使用保险产品的过程中充分理解和行使自身权益,有效防范金融风险。尤其是针对特殊群体,小康人寿推出的精细化服务举措,进一步体现了其对金融普惠性和包容性的深度关切。这些举动生动证明了我国金融业正坚定不移地沿着以人民为中心的发展道路前行,持续强化金融消费者权益保护工作。激励包括小康人寿在内的众多金融机构,更加积极地承担社会责任,协同推进我国金融消费者权益保护事业实现更大突破,迈向崭新的发展阶段。
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