光影涤尘映初心，清风廉韵铸华章
光影交织间，映照的是永不褪色的赤诚初心。余音绕梁时，激荡的是历久弥坚的廉洁信念。为深入学习贯彻党的二十大及二十届三中全会精神，以文化之力涵养清廉金融生态，一场直击心灵的“光影照初心”清廉主题观影活动在深秋的北京拉开帷幕。
这不是一次普通的观影，而是一场精神的洗礼，一次灵魂的叩问。小康人寿北京分公司全体伙伴循着光影的足迹，走进红色史诗《志愿军：浴血和平》的壮阔画卷。影片以雷霆万钧之势，将我们带回那个烽火连天的年代——谈判桌上的智慧较量与战场上的血火考验相互交织，在生与死、荣与辱的考验中，志愿军战士用生命诠释了何谓忠诚，何谓担当。
硝烟弥漫处，映照的是共产党人最纯粹的精神底色。枪林弹雨中，镌刻的是革命先辈最坚定的理想信念。这部荡气回肠的战争史诗，不仅让我们重温了那段可歌可泣的历史，更让我们深刻领悟到：清廉，是融入血脉的政治本色。自律，是代代相传的红色基因。
观影现场，肃穆中涌动着感动。当看到志愿军战士在极端困境中依然坚守信仰、不改初心，不少伙伴热泪盈眶。这种跨越时空的精神对话，让“廉洁”二字在每个人心中有了更重的分量。影片中，志愿军战士对正义与和平展现出坚如磐石的信念，与当下党和国家对清廉金融文化建设的要求形成了深刻共鸣。
从志愿军的浴血奋战到新时代的反腐倡廉，变的是时代背景，不变的是坚守与信仰。影片中那些在黑暗中依然执着追寻光明的身影，正是我们金融从业者应当秉持的初心——无论面对怎样的诱惑，都要守住心中的那杆秤。我们要将这份信念转化为拒腐防变的实际行动，让清廉成为金融从业者最亮丽的名片。
光影为镜，可正衣冠；历史为鉴，可知兴替。秋雨涤尘，润物无声。此次观影活动已将廉洁的种子，深植于每位伙伴的心田。大家纷纷表示，要将观影带来的深刻感悟转化为履职尽责的强大动力，以“一片冰心在玉壶”的纯粹坚守廉洁底线，以“千磨万击还坚劲”的定力抵御各种诱惑。
坚如磐石，是信念的灯塔。清风廉韵，是初心的回响。小康人寿北京分公司将以此次活动为更进一步的起点，持续深化清廉金融文化建设，让廉洁之花在金融沃土上绚烂绽放，为推进金融业高质量发展注入不竭的清廉动力。（小康人寿北京分公司）
北京的秋天，是一首写在云水之间的诗。天高云淡，风物澄明，正是踏秋采风、深入乡野的好时节。为丰富员工文化生活、强化社会责任意识，小康人寿北京分公司近日组织员工赴怀柔雁栖湖开展工会秋季采风活动，并同步推进“风险提示送上门”公益宣传。在湖光山色与乡土人情中，凝聚团队力量，传递保险温度。
泛舟知秋意，骑行眺远景
晨光初破，湖面如镜；远山近树，倒映成趣。伙伴们沿湖骑行，衣袂翩跹，笑语随风，一路眺望国际会议中心、雁栖塔等地标，在湖山胜景中感受APEC峰会留下的时代印记，也深切体会到祖国发展的磅礴气象。平日工作的紧张与疲惫，在这一刻尽数融于秋风。午后泛舟湖上，水波不兴，秋阳洒金，大家在竞渡中激发斗志，在协作中凝聚共识，共赏自然馈赠，共抒秋日情怀。
进乡村、面对面，风险提示送上门
随着农村经济快速发展，乡村群众对风险防范的需求日益增强。北京分公司以“金融教育宣传周”为契机，积极响应乡村振兴号召，将保险知识送进怀柔红螺镇。活动聚焦“一老一小”群体，以“拉家常”的方式开展一对一宣传，用通俗语言打破保险认知壁垒。结合农村实际，重点讲解防诈反骗知识，引导大家守护好“钱袋子”。同时融入反洗钱宣传，切实提升村民风险防范能力，践行保险业的社会担当。
湖山共情，初心如初
归来时夕阳满肩，一日虽短，却意义深长。我们在自然中找回从容，在服务中坚定初心。人与自然相亲，人与人亦然。唯有常怀真诚，才能将小康人寿建设成如家一般温暖的地方。2025年临近尾声，我们仍在翻山越岭的路上，仍在不懈寻求破局之道。但我们坚信，当收官之时回望来路，每一个拼搏的日常都将熠熠生辉。愿那时我们能坦然对自己说：这一程，你值得！（小康人寿北京分公司）
9月17日，为积极响应国家金融监督管理总局及北京金融监管局2025年“金融教育宣传周”相关部署，小康人寿北京分公司联合北京地区20余家银行及保险机构，走进对外经济贸易大学，携手成功举办“消保戏剧幻城”校园主题宣传活动。活动以“沉浸式戏剧+互动宣教”的创新模式，聚焦大学生群体常见金融风险，助力提升金融素养与自我保护能力，筑牢校园金融安全屏障。
原创剧目耳目一新，反诈故事更“贴地气”
本次活动以《哪吒之天下无诈》《梁祝之贷你入坑》《白蛇传之帮你致富》三部原创剧目为内核。剧本结合近期高发的“培训贷”“刷单返利”“虚假投资平台”等真实案例，剧情和台词更贴近当下大学生生活的叙事，幽默又犀利地拆解诈骗手法，激发学生共鸣与警惕。演出采用“沉浸式+互动问答”的模式，引导大学生在观演过程中主动思考、积极应对，深化“看得懂、记得住、用得上”的反诈认知。
多元互动精准触达，金融知识“活”起来
活动现场除主舞台剧目演出外，同步设置了二十余个金融知识宣传展位。各机构围绕“理性借贷”“防范非法集资”“个人信息保护”“保险基础知识”等主题发放宣传折页与手册，并重点推介《金融伴我成长（大学生版）》读本，由专业志愿者提供一对一讲解和案例剖析。
互动区域还设置了趣味游戏“避坑大挑战”和“掷骰子答题”，“诈骗情景模拟沙盘”和“VR反诈体验舱”，通过科技+情景还原的方式，让学生“亲身经历”诈骗流程，显著提升风险感知和应对能力。
成效显著，模式获多方认可
本次活动共吸引该校近千名师生参与，发放宣传材料近3000份，内容覆盖电信诈骗、校园非法贷款、洗钱陷阱等多类风险领域，实现了从“单向传播”到“感知体验”的跨越，获得校方和参与学生的一致好评。
今后，小康人寿北京分公司将继续坚守“金融为民”初心，进一步探索“进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭”的“消保+”常态化、场景化宣传路径，努力为各类群体夯实金融安全防线，为中国特色的金融文化建设注入活力与力量。（小康人寿北京分公司）
在“9月金融知识宣传周”即将启动之际，小康人寿北京分公司由消费者权益保护部、风险合规部与综合管理部联合组成的宣教团队走进中海广场，面向CBD商圈开展“金融消费者权益保护与反洗钱”的联合专题宣教活动。
本次活动以“秋日萌趣 ‘布’期而遇”为主题，巧妙融合Labubu挂饰DIY手工体验，将金融知识普及与趣味互动紧密结合。通过消保常识讲解、新《反洗钱法》解读、现场交流答疑等多种形式，宣教团队致力于提升年轻消费者的金融素养与风险防范能力，让金融知识在轻松氛围中深入人心。
现场气氛热烈，北京分公司宣教队员分工协作，悬挂横幅、发放折页，在DIY活动区与商场大堂主动与年轻群体热络交流。他们以通俗的语言揭示洗钱常见手法，提示大家如何守护好自己的“钱袋子”——不轻易泄露个人信息；并针对“信息泄露怎么办”“发现可疑交易向谁反映”等实际问题给予清晰指引。通过发放宣传材料与现场互动，团队重点普及了反洗钱的法律法规、责任主体与典型案例，强调参与洗钱活动的法律风险，引导公众自觉远离非法金融活动，携手维护金融体系的稳定与健康。
此次走进CBD商圈开展宣教，既是小康人寿北京分公司积极履行金融机构社会责任的重要体现；也是继“7.8保险公众宣传日”后，与朝阳区建外街道总工会的再度合作。
未来，北京分公司将继续创新宣传形式，拓展宣传覆盖面，为构筑安全、稳定、健康的金融环境持续贡献力量！（小康人寿北京分公司）
为贯彻落实公安部经济犯罪侦查局与国家金融监督管理总局稽查局关于保险诈骗犯罪专项打击动员部署会的精神，进一步提升公众对保险欺诈行为的认知和防范能力，小康人寿保险有限责任公司（以下简称“公司”）下发了《小康人寿关于开展2024年度反保险欺诈宣传活动的通知》，以“打击保险欺诈，守护金融安全”为主题，以 “携手反欺诈，共筑安全网”为口号，在全司范围内组织 反保险欺诈宣教活动。
一、精心谋划，推动反欺诈学习教育入脑入心。
公司组织全体员工广泛参加反欺诈宣传的各项活动，通过在公司晨会宣导、在机构柜面电子屏滚动播出反欺诈宣传培训视频材料等方式，对公司全体员工集中开展反保险欺诈课程学习，对保险欺诈的概念、后果，及反欺诈工作的意义等进行培训，并通过全员考试的方式进一步巩固学习成果，营造人人宣传反保险欺诈的氛围，从而提高全员反保险欺诈的意识。
活动启动动员大会 京沪湘三地联动
二、以实干代替口号，推动反欺诈宣教走深走实。
小康人深入基层地区，多形式开展反保险欺诈线下集中教育宣传活动，我们走进古镇、步入公园、地铁站、深入农村，走进上海宝山区顾村镇羌家村党群服务站、北京市平谷区梨树沟村、湖南朝阳社区农贸市场等地，把金融知识送到基层党组织以及老百姓家门口，同时利用“乡村大喇叭”循环播放，推动金融知识宣讲下沉到偏远乡村，切实保障农民金融消费权益，提升金融服务乡村振兴质效。通过线下宣传，直接触达客户，能有效赋能业务发展，保护消费者合法权益。
外宣内教双轮驱动 扩大宣教影响力
三、丰富宣传载体，推动反欺诈宣教见行见效。
通过公司官网、微信公众号连续编发多篇反保险欺诈宣传文章，组织公司全员开展丰富多彩的反欺诈宣传活动，营造了浓厚的反保险欺诈社会氛围，有效提升人民群众防诈反诈意识和能力。
保险欺诈是保险行业的顽疾，反保险欺诈在国内外都面临很大困难。随着保险业的快速发展，保险欺诈案例不断涌现，欺诈方式花样翻新，不仅侵害保险机构的利益，也损害了保险消费者的合法权益和社会公共利益。反保险欺诈知识的普及，不仅提升社会公众反保险欺诈的意识和能力，亦能厚植全民反诈的良好社会氛围，保护保险消费者合法权益。
反保险欺诈是一项长期持续性的工作，小康人寿致力将打击保险欺诈工作落到实处，公司将利用大数据加大常规排查力度，积极与同业开展合作，联手打击保险欺诈犯罪，净化保险市场，切实维护客户及保险消费者合法权益，保障公司业务稳健经营、合规发展。
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。
为期三个月的2024年小康人寿客户回馈季活动正在火热进行中。本次活动是小康人寿首次开展客户回馈活动，以“不负时光 感怀于行 以臻选服务共赴美好小康生活”为主题，通过丰富多彩的活动内容和优质的产品服务，保障消费者利益的同时，为客户带来更专业、更贴心的服务体验。
臻选服务 体系升级
小康之家·臻选荟员VIP服务权益在2024年度进行了服务升级，新增了礼宾车、机场/高铁休息室服务，同时进行了健康管理基础服务的升级，不仅为客户的健康提供有效的保障，更是为客户的出游生活提供了一定的便利。每一年度的服务体系更新，小康人寿都以进一步扩展服务的深度和广度为目标，希望为客户带来更加丰富、全面的服务体验，不断丰富服务体系，提升服务品质。
三重礼遇 精彩纷呈
本次契合客户回馈季活动，小康人寿特别推出三重服务礼遇，回馈新老客户。第一重礼遇是齿科保健服务限时解锁，活动期间，客户投保成为VIP一星及以上臻选荟员即可获得服务权益，让更多客户意识到预防齿科健康的重要性。第二重礼遇是出行服务礼遇，假期出游限时体验，活动期间，客户投保成为VIP二星及以上臻选荟员即可获得服务权益，夏日炎炎，机场/高铁接送机和休息室的服务，让客户出行有保障，出游更便捷。第三重礼遇是医药健康乐活，药品生活一站式福利限时体验，活动期间，客户投保成为VIP三星及以上臻选荟员即可获得服务权益，医药健康和品质生活的折扣优惠，满足不同客户的需求和服务体验。
服务创新 全能保障
为了积极提升保险保障和服务功能，小康人寿立足客户实际需求，不仅在重疾产品体系升级的基础上，不断优化完善“产品+服务”新模式，推出“健康无忧”重疾服务品牌，今年结合鸿福传世终身寿险的产品，在为客户提供专业的保险保障的同时，趁势推出“传世无忧”健康管理服务，为客户提供一人投保、全家共享的线上+线下日常健康管理的服务方案，通过聚焦人群、主动管理的方式，伴随着产品触达并渗透客户的日常生活。客户可以轻松享受健康增值服务，让保险变得更有温度。
厚植沃土 客户为先
小康人寿始终秉承“以客户为中心”的服务理念，产品方面：小康人寿将重疾产品升级为《康卫士（无忧）》重疾险并升级对应服务，为被保险人对接优质医疗资源，提供全流程的健康管理解决方案,覆盖诊前、诊中、诊后全流程。服务方面：致力于打造“快速 便捷 暖心”的“康荟赔”理赔服务品牌并广泛开展反保险欺诈知识的普及宣传，本次客户回馈季将同时开展以“打击保险欺诈，守护金融安全”为主题的户外宣传活动，营造诚信、公正的保险市场环境，坚决守护人民群众生命财产安全。通过多元化反欺诈宣传教育渠道，提升公众对保险欺诈危害性的认识，形成全社会共同关注、共同参与反保险欺诈的良好氛围。
小康人寿将一如既往开拓创新，做有特色的产品；深耕沃土，做有力量的守护；厚植情怀，做有温度的服务；不断提升客户服务水平的高度、增加服务客户的温度。让客户信任感更足，获得感更满，幸福感更多。
感恩回馈 真诚相伴
近年来，小康人寿以强大的实力和综合服务能力，收获了行业内外诸多赞誉，品牌价值不断提升。公司曾先后获得“2023年度人力资源管理杰出奖——杰出雇主”、“财联社2023年度最具品牌价值奖”等诸多荣誉称号。同时，小康人寿也将不断提升服务品质，不断完善小康荟的服务品牌，继续创新活动形式，感恩回馈客户的一路相伴！
《诗经》有云，“民亦劳止，汔可小康”。小康所在，心之所安。小康人寿将植根于全面建设小康社会的伟大实践，积极顺应广大人民群众对美好生活的无限向往，陪伴客户一起构建美好生活，守护家庭长久幸福。
本次客户服务回馈季的活动时间将从7月15日持续至10月15日，历时3个月。未来，小康人寿将继续心系客户，积极秉承“以客户为中心”的服务理念，以真诚的服务态度和匠心的服务品质，竭诚提供有特色、有温度、有影响的服务，用实际行动守护客户美好生活，回馈客户的支持与厚爱，为更多的客户带去希望与安康。
为贯彻落实公安部经济犯罪侦查局与国家金融监督管理总局稽查局关于保险诈骗犯罪专项打击动员部署会的精神，进一步提升公众对保险欺诈行为的认知和防范能力，加强行业内反保险欺诈意识，营造诚信、公正的保险市场环境，小康人寿保险有限责任公司（以下简称“公司”）自7月起，在全司范围内组织开展为期6个月的“反保险欺诈宣传”活动。
本次宣传活动以“打击保险欺诈，守护金融安全”为主题，活动统一口号：携手反欺诈，共筑安全网。通过加大对保险诈骗犯罪专项打击的正面宣传力度，以及普及反保险欺诈知识，提升社会公众反保险欺诈的意识和能力，厚植全民反诈的良好氛围。
本年度宣传活动自2024年7月起至12月止，按照以下三个阶段逐步推进：
（一）“7·8全国保险公众宣传日”
拟定7月中旬-8月中旬为反保险欺诈集中宣传月，开展专项行动进行反保险欺诈宣传，强化公司员工对反保险欺诈的认知。
（二）“9月金融知识普及月”
在金融知识普及月期间，总公司各相关部门及各分公司按照公布的活动方案、职责分工和具体要求组织落实，深入开展反保险欺诈活动。
（三）“12月专项打击工作总结月”
总公司各相关部门及各分公司对活动开展情况进行统计及总结，并反馈至运营管理部（消费者权益保护部）；运营管理部（消费者权益保护部）负责将此次教育宣传活动情况、创新做法、受众反馈、主要成效、典型案例、存在的问题与不足等，形成总结报告并向监管进行报送。
活动启动动员大会 京沪湘三地联动
2024年6月3日，小康人寿湖南分公司正式获批开业，标志着小康人寿在湖南地区成功搭建起了业务拓展和服务完善的平台，也是公司机构发展的一个重要里程碑。至此，小康人寿经营区域已覆盖北京、上海和湖南。
2024年6月13日，公司隆重举行了湖南分公司开业庆典仪式，现场嘉宾云集，公司执行董事霍康先生、长沙市芙蓉区政府副区长蒋冉女士、湖南省保险行业协会专职副会长刘霞女士、长沙市芙蓉区金融事务中心党组书记兼主任周德亮先生、湖南省各家中介经纪公司相关领导等40余位嘉宾共同参与本次活动。
仪式上，当地政府、监管机构、行业协会和合作机构的领导嘉宾纷纷给予了祝贺和寄语。公司执行董事霍康先生发表了热情洋溢的致辞，回顾了公司的发展历程，并对分公司的未来发展寄予了厚望。他表示：“分公司的成立是我们公司在全国布局中的重要一步，我们坚信这将为公司带来更大的发展机遇和市场空间，也将为当地经济发展注入新的活力。未来，公司将继续秉持“小康所在，心之所安”的使命，全面贯彻落实健康稳健、合规经营、长期主义的可持续发展战略，以客户需求为导向，以改革创新为动力，夯实发展基础，建立高效的经营机制，努力打造公司核心优势，为客户提供更加优质的产品和服务。”
对此，湖南分公司总经理朱相军表示，“团队将戮力同心、不负众望，将小康人寿湖南分公司打造成为湖南保险市场上一家经营特色突出、服务口碑上乘的市场主体，成为公司客户与员工双满意、发展与效益双优的分公司。”
近期，“2024金融消保与服务创新主题活动”在北京成功举行，揭晓了“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”评选结果，以表彰在金融消费者权益保护和服务创新方面做出突出贡献的企业。在这些获奖案例中，小康人寿保险有限责任公司提交的“关爱特殊群体，聚焦‘一老一少一新’”案例脱颖而出，获得年度金融消费者权益保护优秀案例奖项。该获奖案例是小康人寿深入践行社会责任，针对我国社会老龄化趋势加剧、青少年及新市民群体金融服务需求多元化的现状，精心打造的一系列具有深远社会意义和实践价值的服务举措。通过聚焦“一老一少一新”三大特殊群体，充分考虑其在金融消费中的实际困难和特别需求，推出针对性的服务与宣教举措，有效提升了金融服务的普惠性和便利性，从而有力地保护了金融消费者的合法权益。
在具体实践中，小康人寿通过 “3.15”消费者权益保护周、9月金融教育宣传月等活动走进当地商圈、校园、社区，针对老年人、新市民、学生等重点人群开展金融知识教育宣传。并不断努力于提升产品设计的人性化和便捷度，更将金融教育普及、风险提示、权益维护等环节贯穿于整个服务过程，切实增强了特殊群体的金融知识素养和风险防范能力，全面提升了金融服务的可获得性、公平性和满意度。
此次获奖，无疑肯定了小康人寿在坚守其专注聚焦、稳健务实、悉心周全、信仰幸福的价值理念过程中所付出的努力和贡献。在金融消费者权益保护方面，小康人寿通过不断优化服务体系，积极开展金融知识普及教育，确保消费者在购买和使用保险产品的过程中充分理解和行使自身权益，有效防范金融风险。尤其是针对特殊群体，小康人寿推出的精细化服务举措，进一步体现了其对金融普惠性和包容性的深度关切。这些举动生动证明了我国金融业正坚定不移地沿着以人民为中心的发展道路前行，持续强化金融消费者权益保护工作。激励包括小康人寿在内的众多金融机构，更加积极地承担社会责任，协同推进我国金融消费者权益保护事业实现更大突破，迈向崭新的发展阶段。
普惠金融月如约而至，小康人寿积极参与其中，致力于推动金融知识普及，提升公众对正规金融服务的理解与应用能力。然而，在享受金融红利的同时，我们有必要再次强调防范非法集资的重要性。非法集资作为破坏金融市场秩序、侵害群众利益的主要风险之一，尤其需要大家警醒并远离。
非法集资常以超高收益为诱饵，欺骗手段多样，易使投资者陷入陷阱。在此，我们呼吁所有用户，应深入理解金融法规，理性看待投资回报，选择经官方审批的合法投资渠道，坚决对非法集资说“不”。
作为一家负责任的保险公司，小康人寿积极履行社会责任，助力构筑防范非法集资的坚固防线。我们将持续加强金融风险教育，帮助客户增强识别风险的能力，并倡导建立更严格的金融监管机制，保障每一位用户的资金安全。
普惠金融之光普照，我们共同担当，守护每一份财富。在这个普惠金融推进的关键时期，让我们携手小康人寿，树立正确理财观念，自觉抵制非法集资，让每一笔投入都安全、稳健地生根发芽，共享普惠金融带来的美好生活。
近日，小康人寿保险公司在第一期“普惠金融推进月”活动中，积极响应国家关于加强金融服务民生、支持弱势群体的政策导向，特别关注“一老一少一新”（老年人、青少年、新市民）特殊群体的需求，深度开展“保险五进入”系列公益活动，进一步提升保险服务的覆盖面和渗透力。
随着我国社会老龄化进程加快，青少年健康成长的关注度不断提升，以及大量新市民群体对融入城市生活的保障需求日益增强，小康人寿秉持“保险让生活更美好”的理念，深入基层，走进学校、农村、社区、机关、企业，精准对接不同群体的保险服务需求。
在“保险五进入”行动中，小康人寿深入“一老一少一新”人群聚集场所精心策划了一系列有针对性的保险知识普及讲座、咨询服务和产品说明会。例如，在社区中为老年人开展义诊活动，并就如何防范金融诈骗提供实用建议；在校园中，公司专业人士向在校学生们赠送了《金融伴我成长（小学生版）》读物以及相关宣传折页。以科学严谨又不失生动易懂的方式，详细阐述了现代金融领域的基础知识，并广泛传播普及了核心金融理念；而在新市民聚居地，则着力于普及保险消费者所应享有的八项基本权益内容，通过深入浅出的讲解和生动鲜活的案例分析，帮助这一特殊 群体充分理解自身在保险消费过程中的法定权利，并学会有效维护自身利益。
小康人寿还将充分利用线上平台，通过官方微信公众号、官网等新媒体渠道，推送保险知识图文等丰富多样的内容，打破地域限制，让更多“一老一少一新”群体享受到便捷、高效的保险服务。
未来，小康人寿将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化产品结构和服务模式，致力于构建全方位、多层次的保险服务体系，让保险真正成为助力“一老一少一新”等社会各个角落共享发展成果、抵御风险的重要工具。
近日，在响应国家金融政策导向，全力推进金融服务向更广泛群体延伸的背景下，国家金融监督管理部门以“普聚金融服务，惠及千企万户”为核心，正式启动了首届“普惠金融推进月”行动。作为金融业的参与者之一，小康人寿积极投身其中，全面拉开“普惠金融推进月”系列活动帷幕，致力于为广大企业和城乡居民提供更加贴心周到的金融服务。
在此期间，小康人寿采取总分公司一体化运作策略，以官网、官微等自有渠道为依托，借助互联网的广泛影响力，大力开展多元化、多层次的普惠金融宣传活动。全面推广普及普惠金融政策及其相关产品信息，确保金融服务的触角能够深入到每一个角落。
与此同时，小康人寿也借此契机强化金融消费者教育和权益保护工作，通过线上线下相结合的多种形式，重点关注“一老一少一新”特殊群体，引导公众正确识别和选择合法合规的金融渠道，提高警惕，远离高利贷、非法集资等金融风险陷阱，有效防范不法中介的滋扰。公司将竭力帮助人民群众根据自身实际需求，明智选择合适的保险产品与服务，从而增强大家对普惠金融的理解认知和实实在在的获得感。
“普惠金融推进月”活动是小康人寿履行社会责任、深化金融服务的一次重要实践。公司将持续努力，通过丰富多样的活动形式，务实有效的服务措施，将普惠金融的理念深植人心，让金融服务的阳光普照千企万户，真正做到“普聚金融服务，惠及每家企业，温暖每个家庭”。
为进一步贯彻中央金融工作会议精神和《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，落实国家金融监督管理总局北京监管局工作部署，小康人寿北京分公司在总公司的统一部署下，积极开展“普惠金融推进月”宣传行动，多方位宣传普惠金融政策，全力扩大政策传播覆盖面，不断增强人民群众对普惠金融服务的参与感、认同感、幸福感。
保险普惠性是回归本源最本质要求。作为保险机构，小康人寿北京分公司在总公司一体化宣传指导下，践行以客户为中心发展思想，充分发挥保险功能作用，以官网、官微等自有渠道为依托，借助互联网的广泛影响力，面向广大消费者开展多元化、多层次的普惠金融宣传活动。全面推广普及普惠金融政策及其相关产品信息，确保金融服务的触角能够深入到每一个角落。
同时，小康人寿北京分公司一贯重视强化金融消费者教育和权益保护工作，在“315”、“78保险宣传周”、“9月金融知识宣传月”等重要时点，以线上线下相结合的形式，聚焦“一老一少一新”特殊群体，进社区、进学校、进驿站，引导公众正确识别和选择合法合规的金融渠道，提高警惕，远离高利贷、非法集资等金融风险陷阱，有效防范不法中介的滋扰，增强大家对普惠金融的理解认知和实实在在的安全感。
小康人寿北京分公司将视“普惠金融推进月”活动为一次履行社会责任、深化金融服务的重要实践，努力将普惠金融理念深植人心，让金融服务普照千企万户，真正做到“普聚金融服务，惠及每家企业，温暖每个家庭”。
“这么多年我都忘了，感谢你们的坚持和用心，这是我今年遇到的最好的一件事”！电话那头的S女士（化名）一叠声地说了七八个感谢，这是小康人寿北京分公司在“睡眠保单”清理专项工作中的温暖一幕。
S女士在2009年通过邮储银行购买了原中法人寿的保险产品，保险合同已于2014年满期。如今十年过去了，S女士早已忘记这份保单的存在，由于她没有接听陌生电话和浏览短信的习惯，致使这些年来公司多次联系无果。
幸运的是，S女士手机号一直没变。北京分公司消费者权益保护部在不同时间反复拨打，终于联系上她。接听电话的那一刻S女士已经完全不记得这张保单，也不敢相信自己竟然有满期未领取保单的这件事；再加上办理手续需要客户提供身份证、银行卡等敏感信息，S女士更加犹豫。
北京分公司消费者权益保护部的伙伴没有因为客户的质疑而放弃，一直耐心向S女士解释原中法人寿与小康人寿关系，协助客户与当时购买保单的邮储银行营业所取得联系，确认“睡眠保单”的真实性；同时还向客户介绍国家金融监督管理总局关于“睡眠保单”清查专项工作，指导客户下载金事通APP查看自己遗忘已久的睡眠保单……
真诚所至，金石为开。在真诚态度的感染下，北京分公司终以用心的服务赢得了S女士的信任，顺利为其办理了满期领取。事后，客户为表达感激之情，赞许北京分公司这种坚持不懈、有温度的服务，特意赠送“真诚服务周到，高效快捷质优”的锦旗以致谢意。
自2023年起，北京分公司在总公司的指导下，全面启动“睡眠保单”清理专项活动。北京分公司总经理张丹、副总经理崔晓蕾带头，各部门通力协作，加大力度参与寻找。一张保单、一个客户，往往需要拨打几通甚至十几通电话，或通过客户所在镇政府、村委、居委会、派出所等反复寻找，才能与“失联”的客户取得联系。截止目前，148份失联保单，已成功联系到40多位客户，为25人办理了保单的满期领取。
北京分公司始终秉持“客户至上”的服务理念，以发自内心的诚意为客户提供全方位的保险服务，陪伴客户一起构建美好生活，守望家庭长久幸福。寻找还在继续，我们一直在路上。
12月14日至15日，2023财联社第六届投资年会成功举行。同时由财联社发起2023年度金融市场最具价值引领者评选结果揭晓，小康人寿荣获“年度最具品牌价值奖”。本次年会聚焦“变革·成长”的主题，上市公司、金融机构、投资机构嘉宾齐聚一堂。小康人寿喜获殊荣的背后，是公司坚持以内在价值驱动长期发展，秉承“小康所在，心之所安”品牌理念的体现。
依托雄厚的股东实力，业务发展动能不断凸显
小康人寿成立于2005年12月，2020年12月完成股东变更及增资，经中国银保监会审核批准后正式更名为小康人寿保险有限责任公司，注册资本金30亿元人民币。自2021年起，小康人寿保持了持续而强劲的增长势头。2022年公司实现规模保费45.97亿元，在业务提速的同时稳健发展。2023年，公司严格落实监管政策，对内聚焦价值导向和业务结构转型，截至9月实现规模保费24.45亿元，原保费占比71%，业务发展呈健康可持续态势。
强化文化赋能，打造小康人寿品牌新力量
小康一词源自《诗经》“民亦劳止，汔可小康；惠此中国，以绥四方”。词意表达了民众对于美好生活的向往。公司以“小康”为名，代表了一种质朴的心愿，从人寿保险起步，为小康社会保驾护航；聚焦家庭各阶段的寿险配置需求，进阶式匹配兼顾性价比与场景针对性的精品寿险配置方案，全面保障家庭成员；希望能陪伴客户一起构建美好生活，守护长久幸福，迈向共同富裕。
践行社会责任，彰显保险企业使命担当
小康人寿始终不忘践行企业社会责任。在就业环境严峻的大形势下，公司坚持开展耀星计划，旨在解决应届毕业生就业问题。截至目前，已陆续招聘20余名应届大学生，占公司人力六分之一。此外，公司坚守保险责任永不掉线的承诺，通过制作“寻找失联保单”微电影，向社会唤起消费者对“睡眠保单”的重视，寻找“失联”保单主人；公司还坚持开展形式多样的公益活动，传递爱心，分享金融知识。
此次“年度最具品牌价值奖”是市场对小康人寿品牌建设和经营发展的最好认可，包含了市场对小康人寿发展前景的期待。未来，小康人寿将在成为百年险企的企业愿景引导下努力奋进，为中国保险业的发展贡献力量。
9月20日，由中国数智保险生态大会(简称CIDIE)主办的“2023保险创新者大奖”颁奖典礼如期举行。小康人寿凭借在企业文化、品牌形象、客户服务、科技赋能等方面的杰出表现，重磅斩获“优秀智能客服解决方案创新奖”。
“2023保险创新者大奖”可谓含金量十足，由行业协会、产业联盟、媒体及咨询公司等机构的各方专业人士组成的评审委员会讨论评选出各奖项入围名单，经评议和投票，最终产生年度获奖名单。
小康人寿依托智能客服系统、专业管理团队及精英客服队伍，实现了对全量客户服务数据的高效、精准、周全管理。客户可以通过关注绑定公司官微公众号“小康人寿”，获得智能客服机器人服务，“康康”在线客服7*24小时*365天倾情陪伴，贴心服务全年无休。该智能客服系统融合了全媒体服务渠道，并在服务团队的统筹管理下，开创性地引入了客制化业务场景与保险产品、业务功能的多维度对接，通过海量知识库定制及预测服务方案的制定，以毫秒级响应、智能友好交互，高效输出最佳服务解决方案，目前服务接通率已达100%，客户满意度高达99.9%。日常运营工作中，当客服代表向客户提供个性化服务时，可实时获得与呼叫中心、短信平台、官微及核心系统业务办理等进程的交互数据，大幅提升了服务解决能力，管理团队也可实时收到异常服务数据和风险案件的进程预警，及时提供指导性建议。借助智能客服系统的优势，公司创新性实现向客户及客服人员提供双向解决方案的能力，客户可通过智能交互，自助获得场景化服务指引，公司客服人员也可综合实时服务数据，为客户提供完善、极致的服务方案，尤其在准客户的服务引流、既往客户的服务指导、主推服务功能及保险产品的配置推荐等服务场景中，收效显著。
本次荣誉的获得，彰显了小康人寿在致力于打造高效率的精细化运营和一站式的保险服务体验上的优秀成果。公司于2005年12月成立，总部位于上海，注册资本金30亿元，股东是由3家资产规模超千亿的国际化大型企业及1家国内行业龙头企业组成。公司以客户至上、价值共赢、小轻快活、稳健合规为经营理念，精准洞悉中国家庭各阶段的人身险配置需求，进阶式匹配兼顾性价比与场景针对性的精品保障方案，充分转化实力股东的赋能优势，为广大客户在“小康大道”上全面保驾护航，打造新一代精品人寿保险公司，成为美满生活的幸福管家。公司具有安全便捷的运营服务能力、专注专业的资产管理能力、成熟完善的人才培养和发展机制、简单精准的产品开发能力、完善先进的信息化建设能力、健全完善的企业架构和全面专业的风险管理能力。
为贯彻落实原银保监会《反保险欺诈指引》文件精神，有效防范化解保险欺诈风险，值此7.8全国保险公众宣传日之际，小康人寿针对保险中常见的问题，开展金融保险普及宣传，加强金融消费者权益保护，全力维护金融安全，切实保障保险消费者合法权益。
随着经济不断发展，国民的保险意识也随之大幅提升，保险行业迅速发展的同时，保险欺诈事件也不断增多，给保险行业的健康发展带来了不利的影响。为促进保险行业的健康发展，减少保险欺诈事件的发生，维护保险消费者合法权益，提高公司反保险欺诈风险能力，实现公司稳健发展，小康人寿特组织开展以“防范保险欺诈 守护小康之家”为主题的反保险欺诈主题宣传月活动，活动自6月30日开展为期一个月。
开展公司员工学习培训，提升反欺诈技能
在宣传月期间，小康人寿组织公司全体员工广泛参加反欺诈宣传月的各项活动，通过在公司晨会宣导、在机构柜面电子屏滚动播出反欺诈宣传培训视频材料等方式，对公司全体员工集中开展反保险欺诈课程学习，对保险欺诈的概念、后果，及反欺诈工作的意义等进行培训，营造人人宣传反保险欺诈的氛围，从而提高全员对反保险欺诈的意识，推动公司全员学习反保险欺诈课程并通过全员考试的方式进一步巩固学习成果，将培训知识落细落实落地。
线上线下齐发力，反诈宣传进小区
通过开展反保险欺诈“进社区”宣传活动，深入辖区内人口密集的社区发放宣传折页、讲解保险欺诈定义、保险欺诈危害及严重后果，以及相关法律知识条款、公布保险欺诈举报电话，解答群众对于金融保险知识、防范诈骗等问题的咨询。
反保险欺诈是一项长期持续性的工作，小康人寿致力将打击保险欺诈工作落到实处，公司将利用大数据加大常规排查力度，积极与同业开展合作，联手打击保险欺诈犯罪，净化保险市场，切实维护客户及保险消费者合法权益，保障公司业务稳健经营、合规发展。
为展现保险人贯彻党的二十大精神、“奋进新征程、建功新时代”的昂扬风貌，6月30日，小康人寿在上海虹口区北外滩组织开展了“唱响新时代，起航新征程”歌唱活动。
本次歌唱活动，小康人寿以《新征程》作为主题曲，用歌声抒发感恩党、听党话、跟党走的决心，更是在歌唱过程中彰显出小康人寿党员们昂扬的精神风貌和积极响应二十大精神启航新征程的时代气息。本次歌唱活动充分体现了小康人不忘初心，不忘保险本质，切实发挥保险保障功能，发挥保险作为社会稳定器、经济助推器的使命，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而砥砺奋进！
为传递保险大爱精神，弘扬“小康所在，心之所安”的企业文化，通过保险行业带动社会公众共同参与社会公益活动，7月4日，小康人寿以“保险力量，为奋斗的你加把劲”为主题，在上海虹口区北外滩组织开展了“绿色环保跑”保险公益活动。
沿着北外滩滨江步道，小康人寿的伙伴们以慢走、慢跑的形式，领略黄浦江两岸的今昔巨变，感受北外滩的独特人文魅力和历史积淀。同时，积极践行绿色金融理念，在活动过程中“随手捡”垃圾、“随手拍”好人好事好景，充分展现了保险人“乐观、积极、健康、绿色”的生活方式，向社会公众弘扬了保险正能量。
为贯彻落实党的二十大精神，突出保险业在服务国家战略、服务国计民生中所做出的贡献，展示保险业高质量发展成果，2023年“7.8全国保险公众宣传日”活动期间，保险行业将组织开展“保险力量，为奋斗的你加把劲”主题直播活动，小康人寿邀您共观此次直播活动。
一、直播内容
紧紧围绕保险业高质量发展、税优健康险扩容、整治代理退保、保护消费者权益、清廉文化建设等重点方向，通过多种直播方式和平台进行广泛传播，与公众互动，阐述保险功能作用，普及金融保险知识。
二、直播形式
（一）中国保险行业协会将与新华网合作开展“保险力量，为奋斗的你加把劲”系列直播访谈及论坛，邀请业内外专家学者进行线上直播。
（二）中国保险行业协会将与新华网共同发起“保险力量，为奋斗的你加把劲”接力直播，组织保险公司在7.8当天以接力的方式进行较长时段的直播。
（三）各保险公司、各地方保险行业协会通过各自微信视频号、抖音、微博等官方账号进行形式灵活、内容多样的直播活动，并选送优秀主播的直播内容参与中国保险行业协会主播打榜活动。
三、直播打榜
中国保险行业协会将在打榜时间内（6月28日至7月7日）选择当天投稿优秀视频，通过“中国保险行业协会”微信公众号进行发布，以微信投票决出当天的第一名。7月8日，将对10个日冠军视频进行展播。
更多精彩内容，敬请关注“中国保险行业协会”微信公众号。
“中国保险行业协会”微信二维码
为传递保险大爱精神，通过保险行业带动社会公众共同参与社会公益活动，2023年“7.8全国保险公众宣传日”活动期间，小康人寿将组织开展“唱响新征程，绿色环保跑”活动。
一、活动时间
2023年6月25日至7月8日
二、活动形式
（一）唱响新征程活动
结合七一建党节等重要节日，通过拉歌、赛歌、快闪等生动活泼的歌咏形式，歌唱爱党爱国歌曲，展现保险人贯彻党的二十大精神、“奋进新征程、建功新时代”的昂扬风貌。
（二）绿色环保跑活动
通过跑步、健步走、爬山、骑行、环湖游等集体性体育运动项目，鼓励社会公众在活动中“随手捡”垃圾、“随手拍”好人好事好景，通过社交媒体分享倡导乐观、积极、健康、绿色的生活方式。
三、活动号召
让我们一起带着美好的期待
在强身健体的同时领略黄浦江两岸的今昔巨变
感受北外滩的独特人文魅力和历史积淀
让我们用脚步去丈量城市，用双眼去发现美丽
在黄浦江两岸一幕幕繁荣景象的衬托下
用歌声抒发对党的感恩之情，坚定听党话、跟党的决心
展现保险人贯彻党的二十大精神、“奋进新征程、建功新时代”的昂扬风貌
为传递保险大爱精神，通过保险行业带动社会公众共同参与公益活动，2023年“7.8全国保险公众宣传日”活动期间，保险行业将组织开展“健康生活每一天”保险公益活动，小康人寿邀您共参此次公益活动。
一、活动时间
2023年6月25日至7月8日
二、活动内容
（一）健康监测活动
登陆“78健康生活每一天”微信小程序，每天打卡监测心率、呼吸、血氧等指标，并上传监测数据。
（二）知识闯关活动
登陆“78健康生活每一天”微信小程序，每天打卡学习和宣传保险知识，同时点击“知识闯关”按钮进行保险知识答题。
三、参与方式
第一步：关注【中国保险行业协会】微信公众号
第二步：登陆活动页面进行“健康监测”
第三步：点击“捐赠”按钮跳转到【公益地图】页面完成“爱心捐赠”
备注：捐赠人选择小康人寿，捐赠地区按照捐赠人所在地可选择上海或北京。
第四步：点击【知识闯关】按钮，进行保险知识答题闯关
第五步：通过【爱心助力】可将获取的爱心值助力给所在省市/公司
备注：爱心值助力对象选择小康人寿，助力地区按照助力人所在地可选择上海或北京。
第六步：点击【我的】按钮，可查看个人信息、健康捐赠信息、知识闯关信息和相应排行榜信息
“中国保险行业协会”微信二维码
2023年“7.8全国保险公众宣传日”活动主题海报一套6张，用丰富多彩的画面、新颖创意的设计彰显“保险力量，为奋斗的你加把劲”的年度主题。
下面，跟随小编去欣赏这些海报吧。
海报主题：7.8保险
海报以7·8标识、火箭、高铁、飞机等为主元素，展现出国家蓬勃发展和民族振兴，远处的光芒、跑道和盾牌代表保险业主动作为、胸怀大局、勇担责任，彰显保险力量，给人带来信任和信心。
海报主题：守护美好
海报以各行各业新市民形象为主元素，以手绘形式，展现新市民在保险有力保障的基础上努力奋斗、拼搏向上的精神风貌，凸显中国保险业以高质量服务守护新市民美好生活。
海报主题：乡村振兴
海报以丰收的田野为背景，画面温暖祥和，画中的农民笑逐颜开，带着满满的收获的喜悦和对未来的美好憧憬点赞加油。在风吹麦浪间，在农民的笑容里，都有保险助推乡村振兴、保障粮食安全的一份重要力量。
海报主题：智慧城市
海报以城市地标性建筑和都市人群为主元素，展示现代智慧城市的繁荣发展，体现保险业在现代化社会治理和城市管理中发挥防灾减灾、风险减量的重要作用。
海报主题：开放发展
建设美好地球家园是全人类的共同梦想，绕行地球的胶片中，一帧帧图片展现出中国保险业敞开胸怀，拥抱世界，尤其在助力共建“一带一路”高质量发展中，打造出维度丰富的保险产品，为建设人类命运共同体贡献中国保险力量。
海报主题：保障之盾
海报以盾牌为主元素，背景为广袤光明的沙画质感的天空、高楼林立的城市、现代化的航空事业、人与自然共生的绿色环境等，盾牌中的心电图波纹代表一颗颗活跃的与世界同步的心跳与愿望，整幅画面寓意保险之盾守护与时代同频共振的初心和使命。
为全面贯彻落实党的二十大精神，切实做好2023年“7.8全国保险公众宣传日”系列活动，根据监管要求，小康人寿在全司范围内组织开展“7.8全国保险公众宣传日”系列活动。
一、活动主题
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，以奋发有为的精神状态，齐心协力、真抓实干，推动保险业高质量发展再上新台阶。
二、主题口号
“保险力量，为奋斗的你加把劲”
三、活动时间
2023年6月25日至7月8日
四、活动内容
聚焦保险业坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦保险业政治性、人民性，以教育宣传活动为契机，践行金融为民理念，开展形式多样的金融保险公益宣传活动。
（一）组织开展“健康生活每一天”保险公益活动
（二）组织开展“唱响新征程，绿色环保跑”活动
（三）组织开展“保险力量，为奋斗的你加把劲“直播活动
（四）组织开展“保险五进入“宣传活动
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大家好，我是小康人寿副总经理、首席信息官任云鹏，很高兴通过小康人寿“高管微课堂”与大家分享“关于消费者权益保护”的话题。
自成立以来，小康人寿始终坚信“保护消费者权益”在公司经营中的重要作用，将“消费者至上”的原则放到公司发展的重要高度，把满足多层次客户保障需求作为出发点，站好消费者权益保护的每一班岗。
以广大消费者较为关注的理赔服务来讲，公司2022年理赔出险支付时效为41天，理赔申请支付时效为1.17天，理赔获赔率为98.3%，理赔结案率为100%，公司理赔服务客户满意度较高，全年监管通报有效投诉案件数保持“零投诉”。
值得一提的是，为了使保单权利人的各项权益不受影响，2022年3.15期间，小康人寿主动发起了寻找失联保单主人的行动，让保障责任永不掉线活动，一份保单承载着爱与希望，更是一份最坚定的守护与承诺，小康人寿积极兑现承诺，延续爱与传承。活动发起后，网络媒体曝光量合计约28.9万人次（通过站长之家查询结果），同年累计为94位原中法人寿客户给付保单满期金302.06万元。
一个缺乏消保理念、忽视消费者的公司，短时间内可能会获得一定的经济利益，但群众的眼睛是雪亮的，长此以往，必将走向衰落、直至消失。小康人寿将始终牢记为消费者服务的初心和使命，积极履行社会责任，共筑诚信消费环境，为保险行业健康发展贡献小康力量。
大家好，我是小康人寿北京分公司总经理张丹，很高兴通过小康人寿“高管微课堂”与广大消费者分享关于“清廉金融文化建设”的话题。
2022年以来,小康人寿北京分公司积极落实监管要求，坚守合规、清廉底线，将“清廉、诚信、合规、稳健、务实、为民”为鲜明特点的清廉金融文化理念与业务经营管理紧密融合，努力把好“入职”关、“考核”关、“教育”关。
对公司而言，腐败问题是危害组织生命力和战斗力的最大毒瘤，反腐败是最彻底的自我革命。将清廉金融文化理念融入公司治理，贯穿到经营管理和业务发展各方面、各环节，将清廉从业的理念和要求融入考核激励全过程，结合公司合规文化建设、内部控制、审计问责、案件防控等工作，扎实推动本机构清廉金融文化建设。
对员工而言，廉洁从业是做人做事的责任和风骨。通过引导全体员工树立正确观念，增强爱岗敬业、遵规守纪和廉洁意识，恪守法纪红线和道德底线，不断增强清廉金融文化建设的影响力、感染力和引导力，增进对清廉金融文化认同，做到清清白白做人、干干净净做事。
对于保险消费者而言，要不断加强维护自身权益的意识，树立明白消费、理性消费的正确观念，切实维护自身的合法权益。
通过凝聚全社会力量，涵养以清为美、以廉为荣、风清气正的良好政治生态，以清廉金融文化建设为北京银行业保险业高质量发展保驾护航。
大家好，我是小康人寿执行董事、首席投资官、财务负责人霍康，很高兴通过小康人寿“高管微课堂”与大家分享“关于企业诚信文化建设”的话题。
在公司发展各个阶段，小康人寿始终坚持把诚信作为企业核心价值观，更是把“诚信为本”的理念作为一种社会责任贯穿到企业经营全过程，并融入“公平、正义、独立、发展”等新时代市场经济条件中的诚信文化元素。
在顶层设计方面，公司通过对企业文化的打造、对企业核心价值观的塑造、对员工行为准则的管理和思维方式的引导，“诚信至上”的宗旨逐步成为全体员工共同追求的理念。在实践操作方面，公司通过开展诚信教育和诚信服务系列活动，不断提高员工诚实守信和勤勉尽责意识。通过诚信企业文化的打造，公司全体员工诚信意识显著增强，诚信观念深入人心，服务水平不断提高，客户口碑逐年提升，公司影响力不断扩大。
未来，小康人寿将通过创新工作思路、突出工作重点，着力打造诚信品牌，不断提升品牌形象，把诚信文化观念渗透、深入到公司内部的方方面面，逐步变成全体员工的自觉意识，形成企业诚信文化的长效机制，持续践行保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念。
为贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神，进一步推进金融消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，根据监管要求，小康人寿在全司范围内组织开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。
一、活动主题
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。
二、活动口号
“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”
三、活动时间
2023年3月13日至3月19日
四、活动内容
结合公司当下发展阶段及渠道业务特点，通过“精准定位，突出重点，线上+线下相结合”的形式，围绕保护消费者合法权益、普及金融常识、加强风险提示等重点内容，主动聚焦“一老一少一新”等重点人群，让金融知识精准触达不同人群，营造良好的舆论氛围和金融环境。
（一）注重金融常识教育，增强消费者信心
（二）注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质
（三）扎实推进银行业保险业诚信文化建设，促进金融市场公平有序
（四）注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度
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典型案例
在外务工的周先生，回到老家之后打算将辛苦工作一年积攒下来的积蓄购买一款合适的理财产品。在朋友的推荐下，周先生办理了一款十年定期的“理财产品”。朋友声称只要一次性交费3万元且满十年，就能将钱连本带息的取出来且利率远高于普通的十年期定期存款。然而，在交费五年后周先生却被告知他购买的其实是一款保险产品，并且只有在身故或者全残时才会得到赔付。感觉上当受骗的周先生随即拨打了投诉电话。
案例分析
保险销售误导是指销售人员在保险销售业务活动中，违反法律法规和有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式，对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。保险销售误导形式多种多样，包括隐瞒、混淆产品信息、暗藏搭售、夸大保险责任、承诺保证收益等。
上述案例中周先生的经历正是属于销售误导的情形。销售人员在介绍保险产品时着重强调了其理财的性质，而刻意忽略了保险产品保障的主要功能及限制，致使消费者误以为自己购买的是理财产品，损害了消费者的利益。
风险提示
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称“《管理办法》”）已于2023年3月1日起施行。《管理办法》聚焦消费者“知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权”八项基本权益，提出了系列禁止行为。
一、保障消费者知情权：不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传；不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传；不得允许第三方合作机构在营业网点或者自营网络平台以银行保险机构的名义向消费者推介或者销售产品和服务。
二、保障消费者自主选择权：不得强制捆绑、强制搭售产品或者服务；不得未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务；不得利用业务便利，强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务；不得采用不正当手段诱使消费者购买其他产品。
三、保障消费者公平交易权：不得在格式合同中不合理地加重消费者责任、限制或者排除消费者合法权利；不得在格式合同中不合理地减轻或者免除本机构义务或者损害消费者合法权益应当承担的责任；不得从贷款本金中预先扣除利息；不得在协议约定的产品和服务收费外，以向第三方支付咨询费、佣金等名义变相向消费者额外收费；不得限制消费者寻求法律救济。
四、保障消费者财产安全权：不得挪用、占用消费者资金；不得为伪造、冒用他人身份的客户开立账户；不得组织、诱导多个消费者采取归集资金的方式满足购买私募资产管理产品的条件。
五、保障消费者依法求偿权：不得在保险事故发生后以不同于核保时的标准重新对保险标的或者被保险人的有关情况进行审核；不得拖延理赔、无理拒赔。
六、保障消费者受教育权：不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育。
七、保障消费者受尊重权：不得进行歧视性差别对待；消费者拒收或者退订的营销信息，不得以同样方式再次发送；在催收过程中，不得冒用行政机关、司法机关等名义实施催收；不得采取暴力、恐吓、欺诈等不正当手段实施催收；不得采用其他违法违规和违背公序良俗的手段实施催收。
八、保障消费者信息安全权：不得采取变相强制、违规购买等不正当方式收集使用消费者个人信息；通过线上渠道使用格式条款获取个人信息授权的，不得设置默认同意的选项；未经消费者同意，不得在不同平台间传递消费者个人信息，法律法规另有规定的除外；不得超出自身职责和权限非法处理和使用消费者个人信息；不得向消费者拒绝提供不依赖于其所拒绝授权信息的金融产品或服务。
典型案例
2022年某日，保险公司客服热线接到客户“周女士”来电，其称由于急需用钱，想要办理退保业务。在跟“周女士”核对过身份信息、保单信息后，客服座席告知其现在退保会有损失，但“周女士”依然坚持要求退保，并表示原续期扣费银行卡遗失，需要更换退费账户。“周女士”的异常行为引起了客服坐席的警觉。
考虑到周女士已年满60周岁，但本次来电中客户声音过于年轻且非投保时预留的电话号码，客服座席随后拨打了周女士投保时预留的电话号码进行求证。电话接通后，在工作人员的耐心询问下，周女士恍然大悟。原来周女士是要办理保单贷款，但由于腿脚不便，且对线上业务操作流程一窍不通。于是便想到委托他人代为办理，在向所谓的“代理人员”提供了相关身份信息后，周女士便在家等待着贷款到账。没想到“代理人员”不但没有帮助周女士办理业务，反而还想骗取周女士的保单退保金额。后续，保险公司安排客服人员上门协助其办理了保单贷款业务。
案例分析
随着信息技术快速发展、移动互联网深度普及，人们足不出户就能够在线上办理各种业务，但一些老年人由于种种原因，没能跟上时代的发展，数字化服务所带来的便利反而变成了一种数字鸿沟。更有甚者，在一些紧急情况下此类老人可能会因为自身认知的缺乏，病急乱投医导致了个人信息的泄露，给了不法分子可乘之机。
上述案例中的周女士就是因为不会使用手机自助服务且急于办理保单贷款，导致轻信了不法分子，泄露了关键个人信息。所幸保险公司客服人员专业、认真、敬业，不但避免了周女士遭受经济损失，还上门协助其办理了业务，体现了以人为本的服务理念，维护了消费者的合法权益，既帮助了老年客户跨越数字鸿沟，又保护了个人信息的安全。
风险提示
老年群体要提高金融风险防范和个人信息保护意识,涉及到自身权益的业务申请，由于自身原因无法使用数字化服务的，尽量本人亲自办理或者致电保险公司咨询。若要委托他人办理，尽量选择与自己熟悉的亲戚、朋友，保证自身个人信息的安全，避免造成不可挽回的损失，切实维护自身权益。
为防范不法分子利用保险消费者信息骗取保险金，提醒消费者在委托办理保险业务时应注意以下事项：
一、保护个人身份信息，保管好身份证、银行卡等重要证件，尽量减少委托代办。
二、确实需要委托他人代办时，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期。不要轻易将证件原件交与他人，提供证件复印件时，注明使用范围、有效期等。
三、若发现自身保单存在异常，及时联系保险机构进行核实。一旦发现相关人员利用保险消费者信息骗取退保金、保险金，应协同保险机构向公安机关报案，以维护自身权益。
典型案例
在大城市务工的周师傅，为了给孩子一个更好的学习环境，选择带着孩子来到自己工作的城市求学。但是不同于老家的低消费，除了基本的生活开支，房子的租金、孩子的学费、教辅费都需要周师傅一力承担，这无疑让手头本就不宽裕的周师傅更加捉襟见肘。
某天下班途中和工友无意中聊到开销大的话题，工友随即说到自己的表弟是某金融公司的业务员，可以帮忙推荐几个收益很高的项目，这引起了周师傅极大的兴趣，马上便添加了该名业务员的微信。在交流的过程中，该业务员时不时冒出的专业词汇，热情的态度以及反复提到的高回报，让周师傅心动不已。没有多想，周师傅便提供了自己的银行卡号，身份证信息以及仅有的两万元积蓄。等到承诺可以领取分红的日期，周师傅却迟迟等不到到账信息，联系该业务员时发现已被对方拉黑，而那名工友也已经不见踪影，周师傅只能报警求助。
案例分析
上述案例中的周师傅是一位“新市民”。所谓“新市民”主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等，目前约有三亿人。
初来乍到的新市民因为生活成本的上升，对当地人际关系不了解以及缺乏相关金融知识和警惕性等原因，很容易成为“非法”金融活动的受害者。本案例中的周师傅，便是因为生活成本的压力、对工友的轻信以及薄弱的风险防范意识导致上当受骗，蒙受了经济上的损失。
风险提示
牢记“四看、三思、等一夜”
四看。一看融资合法性,除了看是否取得企业营业执照,还要看是否取得相关金融牌照或经金融管理部门批准；二看宣传内容,看宣传中是否含有或暗示“有担保、无风险、高收益、稳赚不赔”等内容；三看经营模式,有没有实体项目,项目真实性、资金的投向去向、获取利润的方式等；四看参与集资主体,是不是主要面向老年人等特定群体。
三思。一思自己是否真正了解该产品及市场行情，二思产品是否符合市场规律，三思自身经济实力是否具备抗风险能力。
等一夜。遇到相关投资集资类宣传,一定要避免头脑发热,先征求家人和朋友的意见,拖延一晚再决定。不要盲目相信造势宣传、熟人介绍、专家推荐,不要被高利诱惑盲目投资。
2022年3月4日，中国银保监会、中国人民银行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》（银保监发〔2022〕4号），要求银行保险机构针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，按照市场化法治化原则，加强产品和服务创新，完善金融服务，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度，不断提高金融服务新市民水平。
一、新市民范围
新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。
二、扩大金融产品和服务供给，促进新市民创业就业
（一）加强对新市民创业的信贷支持。
将新市民纳入创业担保贷款扶持范围
鼓励降低新市民创业融资成本
鼓励优化新市民创业信贷产品
（二）加大对吸纳新市民就业较多小微企业的金融支持力度。
支持吸纳较多新市民就业的小微企业和个体工商户获得信贷资金
鼓励开发银行、政策性银行完善与商业银行合作的转贷款业务模式
鼓励商业银行根据企业吸纳新市民就业情况加大金融支持力度
（三）提高新市民创业就业的保险保障水平。
对新市民集中行业开展保险产品创新，加强与工伤保险政策相衔接
发展适合新市民职业特点的雇主责任险、意外险等业务
对风险突出的新市民群体扩大保险覆盖面
三、优化住房金融服务，满足新市民安居需求
（四）助力增加保障性住房供给。
鼓励商业银行加大对保障性住房和城镇老旧小区改造工程的支持
支持商业银行在保障性住房各环节提供专业化、多元化金融服务
引导信托公司依法合规支持保障性住房建设运营
鼓励发展工程质量保证保险
（五）支持住房租赁市场健康发展。
支持商业银行保险机构助力政府部门，推动增加长租房源供给
支持商业银行为住房租赁企业提供信贷支持，降低住房租赁企业资金成本
鼓励开展与出租市场有关的保险业务，支持长租市场发展
（六）满足新市民合理购房信贷需求。
支持商业银行因城施策执行好差别化住房信贷政策
鼓励商业银行审慎评估新市民信用水平，合理满足其购房信贷需求
（七）提升新市民住房公积金服务水平。
鼓励商业银行加强与地方政府协作
畅通新市民住房公积金缴存渠道
（八）优化新市民安居金融服务。
针对过渡阶段的差异化金融需求，为新市民合理提供消费信贷产品
推广家庭财产保险，增强新市民家庭抵御财产损失风险能力
四、落实相关政策要求，助力新市民培训及子女教育
（九）支持新市民更好获得职业技能培训。
鼓励商业银行加强与政府合作，优化产品和服务，提供教育培训类金融支持，促进新市民提高技术技能。
（十）优化新市民子女教育金融服务。
鼓励商业银行落实好国家助学贷款政策，服务家庭经济困难的新市民子女就学
鼓励保险机构积极发展针对新市民教育的保险业务
（十一）支持托育和学前教育发展。
鼓励银行保险机构做好对新市民聚集区域托育机构的金融服务
鼓励发展普惠性学前教育责任险和意外险业务，为新市民家庭学龄前儿童教育抚养解决后顾之忧
五、加强与政府部门合作，提高健康保险服务水平
（十二）充分发挥商业健康保险的补充作用。
鼓励保险机构加强与医保部门合作，开发不与户籍挂钩的普惠型商业健康保险产品，满足新市民健康保障需求
（十三）提升商业健康保险覆盖面。
支持保险机构针对新市民群体中短期工、临时工较多的情况，为新市民提供更加灵活的健康保险产品
鼓励保险机构主动对接新市民所在企业，提供灵活、实惠、便利的团体健康保险产品
加强商业健康保险品牌建设，提高新市民对商业健康保险的接受度
（十四）助力异地就医直接结算。
助力医保部门深入推进异地就医直接结算，进一步便利新市民就近就地就医
六、丰富养老金融服务产品，加大新市民养老保障力度
（十五）合理满足养老服务机构的融资需求。
加强对养老行业的支持，助力培养养老服务机构，推动增加养老服务供给，支持新市民在常住地就地养老
（十六）完善新市民养老保障金融服务。
配合地方政府推广新市民长期护理保险，支持有条件的地区探索异地投保和快速理赔，满足新市民差异化养老需求
（十七）积极参与养老保险第三支柱建设。
引导理财公司研发符合相应特点的养老理财产品，拓宽新市民养老资金来源
支持保险机构针对新市民养老需求和特点，探索开发符合需求的商业养老保险产品
支持商业银行研究养老储蓄产品，探索开展养老储蓄业务试点
七、优化基础金融服务，增强新市民获得感
（十八）提升基础金融服务的便利性和可得性。
鼓励商业银行针对新市民流动性强的特点，优化账户开立、工资发放等金融服务
支持商业银行合理减免新市民各项费用
推动银行保险机构完善服务设施，优化产品设计，更好满足新市民金融需求
鼓励为新市民提供更多样、更便捷的征信查询服务
（十九）助力保障新市民合法权益。
鼓励商业银行配合政府部门完善农民工工资支付监控预警平台
支持银行保险机构探索开发农民工工资银行保函等金融产品，保障农民工工资及时足额发放
依法依规落实对民办教育机构、养老机构和住房租赁企业等机构的资金监管要求
畅通消费投诉渠道，完善纠纷化解机制
（二十）加强金融知识普及和宣传。
推动银行保险机构根据新市民特点设立公益性金融知识普及和教育专区，宣传讲解金融知识，
开展防骗反诈、防范非法集资等宣传教育，增强新市民金融反诈能力
12月22日，由财联社举办的“中国ESG金融峰会”在北京举行，同时由财联社发起的“绿水金山奖”评选结果揭晓，小康人寿荣获“绿水金山”奖。
绿水金山奖汇集产业界、投资界、学术界行业领军人物，旨在创新绿色金融与ESG信息披露，加快推动发展方式绿色低碳转型，助力责任投资与价值增长。小康人寿荣获绿水金山奖背后，是公司坚持以内在价值驱动长期发展，极致服务保障消费者权益的体现。更值得关注的是，小康人寿还积极响应国家就业优先战略，通过耀星未来计划培养创新型保险人才。
股东强大、治理完善：以内在价值驱动长期发展
小康人寿前身是中法人寿，成立于2005年，2021年7月更名为小康人寿，注册资本金由2亿元新增至30亿元。目前，小康人寿的股东结构为：鸿商集团持股33%，宁德时代持股30%，青山控股持股30%，贵州贵星持股7%。
新的股东结构为小康人寿的持续、稳健成长奠定了坚实的基础。其第一大股东鸿商集团是国际性的产业投资及控股集团，业务涵盖矿产资源、数据通信、生物制药、金融保险等多个产业领域，2021年，鸿商集团总资产近1800亿元，营收高达1700亿元。
宁德时代的动力电池系统使用量连续四年全球第一，是新能源领域深具影响力的龙头企业。青山控股2021年营收首次突破千亿元，正致力于打造“镍钴矿产资源开采-湿法冶炼-前躯体-正极材料-电池应用”新能源全产业链。贵州贵星主要从事国产、进口汽车、汽车配件销售等，是全国汽车售后服务百强经销商。
更值得关注的是，小康人寿新股东有着共同的理念和战略共识。小康人寿表示，各家股东治理机制良好，信誉卓著，均具有国际视野、家国情怀，坚定看好中国寿险市场。
在此背景下，小康人寿制定了稳健的经营理念：所有利益相关方合作共赢，注重稳健经营及合规发展，负债端及资产端平衡运营，以内在价值驱动长期发展。
极致服务保障消费者权益：小康人寿呼唤失联保单回家
小康人寿自更名以来，秉持专注聚焦、稳健务实、悉心周全、信仰幸福的价值理念，致力于精准洞悉中产家庭各阶段的人身险配置需求，进阶式匹配兼顾性价比与场景针对性的精品保障方案，通过高效率的精细化运营和一站式的保险服务体验，充分转化实力股东的赋能优势，陪伴客户一起构建美好生活，守护家庭长久幸福。
更值得关注的是，小康人寿在为客户提供优质产品和服务的同时，始终坚持客户第一的服务理念，积极探索多元化的消费者权益保护举措，最大限度地维护消费者的合法权益，为提升国民金融素养、保险行业可持续发展，以及人民健康福祉贡献自己的力量。
2021年，原中法人寿在更名小康人寿后，中法人寿部分遗留保单，因时间跨度长、客户联系方式变更未及时告知等情况，导致部分保单无法进行期满给付。为了尽快找到失联保单的主人，小康人寿通过各种途径、积极采取措施，陆续完成多笔保单给付工作，但仍有一部分失联保单的主人没有找到。
为此，小康人寿开通了三个寻人渠道：一是拨打小康人寿的官方电话；二是关注“小康人寿”官方公众号并在后台留言；三是前往小康人寿北京分公司与小康人寿工作人员直接对接。不仅如此，寻人活动将长期在小康人寿官网展示，以助推尽快找到失联保单的主人。
今年3月，为了切实维护保险消费者的合法权益，小康人寿正式发布了主题为《爱不遗忘》微电影，并在北京全市范围寻找失联保单的主人，主动兑付到期保单。
事实上，2022年以来，小康人寿秉承“以消费者为中心”的服务理念，结合公司业务特点，聚焦“一老一少”、新市民等特殊人群，先后组织开展了“3.15消费者权益保护周”、“7.8全国保险公众宣传日”、“9月金融知识普及月”、“助推乡村振兴、服务老年群体”保险公益健步走活动、“卡点show保险”短视频话题挑战活动、“保险科技&幸福生活”宣传活动等重大客户服务活动。
通过一系列活动，小康人寿面向广大消费者宣传了保险行业个人信息保护、金融数字化等金融常识，讲解了养老领域金融诈骗、非法代理维权等热点问题，实施了社区公益赠险等助老项目。小康人寿表示，公司致力通过“线上+线下”“集中性+阵地化”相结合方式，让金融保险知识精准触达不同人群，实现更深层次的消费公平。
而在获得广大消费者好评的同时，小康人寿开展的各类重大客户服务活动也得到了广泛认可。站长之家显示，小康人寿各类活动外部网络媒体曝光量合计约66.97万人次，有效展现了公司践行“小康所在、心之所安”社会责任的初心与使命。
积极响应就业优先战略：耀星未来培养创新型保险人才
二十大报告中明确指出，实施就业优先战略，强化就业优先政策。有分析人士指，就业优先战略首次被写入党代会报告，足以证明，“就业是最大的民生”，就业优先也正在成为国家应对经济转型升级压力的底盘所在。
小康人寿积极响应国家的就业优先战略，公司始终将促进全社会就业作为企业履行社会责任的重要担当，尤其在大学生就业形势面临新挑战的当下，尽可能将工作岗位向大学生倾斜，切实保护大学生平等就业权。2022年，小康人寿新增16个编制，目前已完成全部的招聘，2023年校招也在积极推进中。
小康人寿在就业政策方面特别注重学生的平等就业权，不利用自身优势地位制订霸王条款，防止损害学生利益、影响学生就业时效的情形发生。
更值得关注的是，公司对应届生专门制订了名为“耀星未来计划”的培养体系，培养创新型保险人才。耀星入职后，将接受小康人寿为期一年半的培训，共有三次轮岗机会，公司将根据个人素养及专业技能，定向培养人才。培训内容主要包括专业知识和技能培训，拓展训练，参与文化类项目（大咖座谈，读书会），保单全生命周期学习等，优秀人员有机会参加管理型人才后续培养计划。
小康人寿表示，耀星未来计划是小康人寿人才战略的重要组成部分，也是践行企业社会责任的使命与担当。公司赋予小康的培训生以耀星之名，寓意小康的培训生在公司的培养下，携手共进，最终成长为耀眼的新星。
小康人寿称，2022届为小康第一届耀星管培生，在高层管理、基层管理和业务部门共同培养下快速转变身份，不断提升业务技能和积累经验，逐渐成为独当一面的专业化人才，获得了公司高度认可。
当下，保险、金融业绿色、可持续发展的理念已深入人心，且正深刻影响着企业的经营决策。在此背景下，小康人寿在ESG方面的持续发力，意味着其核心竞争能力正在悄然提升！
为了提升金融消费者个人信息保护意识，切实保障自身合法权益，通过以案说险的方式，帮助金融消费者提升自我保护意识。
案例介绍
孙某致电某保险公司客服电话，要求查询第三人的保单信息及账户现金价值，孙某表示，保单投保人是其母亲，但是孙某并不能提供其母亲的身份证号或者其他保单信息。
在无法核实孙某真实身份的情况下，保险公司客服电话工作人员告知孙某，查询保单个人信息需要本人查询，故拒绝了孙某的要求。孙某对此感到不满，并就此事进行了投诉。保险公司工作人员在核实情况后，联系孙某再次作了解释，说明为保护消费者金融信息安全，只能由客户本人或提供本人授权的有效公证文书才能查询个人金融信息，孙某最终表示了理解。
案例分析
根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四条，个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）第二十八条，消费者金融信息是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。
风险提示
金融消费者要不断加强个人金融信息保护意识，妥善保管自己及家人的个人账户信息、银行预留信息、身份信息等重要资料，不要轻易透露给他人。同时，不要随意点击陌生网站链接或使用公共场所无线网络，避免信息泄露对个人资产和信用造成风险。
金融消费者要积极了解银行等金融机构的消费者信息保护政策，如确需查询个人金融信息的，可提前致电银行等金融机构客服电话咨询相关流程，避免造成不便。
根据中国银保监会《关于深入整治“代理退保”黑产乱象的通知》（人身险部函〔2022〕487号）文件通知，北京分公司在分公司范围内开展了关于全面深入排查“代理退保”黑产风险的工作，并取得了一定实效。为进一步提升保险消费者对于“代理退保”黑产的认知，增强风险防范意识，通过以案说险的方式，帮助保险消费者提升自我保护意识。
案例介绍
一次偶然的机会，北京的李女士在某平台上看到宣传“退保咨询”视频，添加对方微信后得知需要支付退保到账金额20%的服务费用就可以全权委托“专业退保顾问”为其办理全额退保手续。李女士在所谓“退保顾问”的诱导下，与其签订了合作协议与委托书，并向对方提供了保险合同、身份证等相关信息。经身边亲友提醒，李女士意识到把自己的个人信息透露给陌生人可能会导致个人经济受损，随后，李女士再次联系“退保顾问”要求终止代理退保行为时，却被告知需要支付5000元违约金。
案例分析
有过李女士类似经历的客户有很多，消费者在购买金融产品后，未通过金融机构公布的统一客服热线或官网等正规渠道进行咨询沟通，而是通过所谓的“退保顾问”不良代理的诱导下，落入对方的消费陷阱。不但无法维护自己的合法权益，甚至为此蒙受巨大的经济损失。
风险提示
消费者在购买金融产品时，应充分了解产品详细内容，根据自身需求及经济情况购买适合的产品。购买后可通过金融机构公布的统一客服热线或官网等渠道进行沟通咨询并获取相关服务，树立理性的消费观念，提高自我保护意识，不轻易泄露自己和家人的个人信息。遇到问题，应通过正规渠道提出合理诉求，不轻易委托他人代为处理维权问题，如遇不法分子利用代理退保进行诈骗等非法行为，应第一时间向公安机构进行报案，确保自己的人身及财产安全。
为强化金融消费者教育，落实北京银保监局“关于做好2022年金融联合教育宣传活动的通知”要求，小康人寿北京分公司围绕“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”主题，积极组织开展金融宣传“五近入”系列活动。
通过贴近社区和学校、亲近老年人与新市民、切近职场及销售人员等多样化形式，深入生活、服务市民、携手共筑第一道金融风险抵御防线。
“贴近”社区和学校，普及金融保险知识
9月15日、16日，小康北分连续两天来到西城区北顺社区和安平巷社区，为社区居民发放金融风险知识宣传页，以及口罩、消毒液等防疫物资。为响应“不聚会、不聚集”的疫情防控政策，小康北分针对两个社区均是“胡同社区”的特点，采取“串胡同 点对点”的灵活宣传方式，在社区工作人员的带领下，利用两天的时间走访了几十户居民。发放材料的同时，还简单讲解金融防诈骗小知识，用行动拉近了消费者与金融保险知识间的距离，激发了消费者主动学习的兴趣，加深了对金融安全和权益保护的直观感受。
小康北分还来到黄城根小学门口，向等待孩子放学的家长们发放《金融伴我成长》（小学版）等读物。金融知识普及同样要从娃娃抓起，希望这些读物可以在家长和孩子间形成一种纽带，共同学习，在为小家庭树立风险防范意识的同时，也能培养孩子从小就有正确的金融观念。
“亲近”老年人与新市民，防范新型非法金融活动
近年来，市场上存在着一些针对特定人群的非法金融活动，如非法集资、养老投资、电信网络诈骗等。为帮助特定人群提升金融风险识别能力，自觉防范抵制非法金融活动，小康北分充分利用下社区的机会，用老年人听得懂的语言讲解养老防诈骗的小案例，普及老年科学理财的小知识；同时，小康北分还瞄准职场周边地区的新市民人群，在9月期间向快递小哥、保洁员、保安员等发放金融保险知识宣传页，倡导理性投资理念与金融风险防范意识。
“切近”职场，内外勤联动促宣传守底线
宣传月除了要“走出去”，更要“守得住”。小康北分以客服一柜通和消保宣传角为阵地，通过张贴主题海报、悬挂主题条幅、设置宣传展架、播放宣讲视频、设立老年服务专区等多种多样的服务设施及宣传形式烘托金融宣传教育氛围，力求能够让每一位来柜面办理业务的客户，都能够感受到金融知识宣传的魅力，从而主动了解。
对于员工和销售人员，小康北分除了要求大家做到以个体为宣传单位，主动传播金融保险知识外，还要求大家从自己做起，守住金融从业者的底线。分公司开创了每日早报的形式，以手机长图推送的形式，每日向员工宣导保险消保小知识，并通过朋友圈扩散发酵；加强与总公司间的联动，撰写“以案说险”、“高管微课堂”等金融知识普及推文，通过小康人寿官微、官网等渠道推送给客户。
9月金融知识宣传月期间，小康人寿北京分公司通过多元化的宣传方式，将金融保险知识向不同受众人群延伸，分层次展开金融保险教育宣传活动，切实履行金融机构社会责任，做好行业宣传普及工作，不断提升人民群众的金融风险防范意识，保护人民群众根本利益。（小康人寿北京分公司）
为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，根据监管要求，小康人寿在全司范围内组织开展“金融知识普及月”系列活动。
一、活动口号
"提升公众金融素养
促进国民金融健康
共建清朗网络空间
涵养良好金融生态”
二、活动时间
2022年9月1日至9月30日
三、活动主题
依托小康人寿现有平台和渠道特点，主动聚焦“一老一少”、新市民等重点人群，聚焦个人信息保护、金融数字化等金融常识，聚焦养老领域金融诈骗、非法代理维权等热点问题，聚焦帮助老年人、残障人士等特殊群体跨越数字鸿沟等重点方面，组织开展公益性、有特色、针对性强的专项金融教育宣传活动，提高活动的覆盖面和影响力。
四、活动内容
本次金融知识普及月主要开展六个方面的活动：
（一）注重提升金融素养，宣传普及金融消费者生产生活所需金融知识。
（二）倡导科学理财和合理借贷，帮助金融消费者守住“钱袋子”。
（三）聚焦重点人群、金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等，贴近社会公众需求开展教育活动，推进金融业健康发展。
（四）提供专业、便捷的投资者教育服务，保护投资者合法权益。
（五）争做金融好网民，共建网络美好精神家园。
（六）强化金融风险提示，识别、远离非法金融活动。
后续精彩内容，敬请关注小康人寿官网、官微。
8月19日，在贵州遵义举办的2022金融科技创新发展论坛上，小康人寿“新核心业务系统建设项目”荣获“IT架构创新优秀案例奖”。论坛以“数字经济”和“数字金融”为理念，以“新金融模式推进自身数字化进程”为主旨，探讨金融机构在全新的数字化时代，如何立足价值定位，促进金融与科技更深度的融合。
此次论坛邀请金融科技领域各创新实践者分享观点和经验，探讨金融数智化发展的新路径、新方法。组委会设立“2022中小金融机构数智化转型优秀案例评选”环节，旨在推动中小金融机构满足数字经济发展的金融需求，开创高质量发展的新局面。评选由业内推举、论坛专家组委会成员内部调研、评分等多环节组成。小康人寿参与评选的“新核心业务系统建设项目”，经过多轮筛选，凭借系统出色的性能和优秀的客户体验，一举获得“IT架构创新优秀案例奖”。
小康人寿新一代保险数字化业务平台历经较为短暂的研发周期，于2021年8月成功上线并投入使用。从满足开业必备，到支持全业务、全流程，小康人寿新核心业务系统在打好坚实基础同时，引入新一代分布式架构，实行小步快跑，实现弯道超车。系统采用线上数字化全流程自助服务，加强了客户联系，降低了服务成本。在技术上，通过组件化设计，一次开发，供多个渠道使用。同时采用微服务化、云端部署，实现对保险业务服务能力的弹性扩缩，从而满足业务对系统的高可用、高性能、高并发要求。旨在提升保险业务系统融合通信能力、持续交付能力、服务并发能力、服务共享能力和风险预警及管控能力，为客户提供个性化、差异化、定制化产品和服务。
一、什么是洗钱？
《中华人民共和国反洗钱法》（以下简称《反洗钱法》）第二条规定：洗钱是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照《反洗钱法》规定采取相关措施的行为。
二、为什么要反洗钱？
洗钱助长走私、毒品、黑社会、贪污贿赂、金融诈骗等严重犯罪，扰乱正常的社会经济秩序，破坏社会公平竞争，甚至影响国家声誉。因此我国依法采取大额和可疑资金监测、反洗钱监督检查、反洗钱调查等各项反洗钱措施，预防和打击洗钱犯罪，起到遏制其上游犯罪的目的。
《反洗钱法》的立法宗旨是维护金融秩序，遏制洗钱犯罪及相关犯罪。开展反洗钱工作，能够截断犯罪活动的资金融通渠道，摧毁犯罪集团的经济基础，能够有效遏制相关经济金融犯罪，整顿和规范市场经济秩序。
致各位合作伙伴：
小康人寿销售行为可回溯-智能双录系统正式发布，本系统涵盖人脸识别、空中签名、单证投屏、智能质检等功能，为用户提供一套简洁实用、功能完善的移动应用端功能。为提升用户体验，双录对接投保系统，使双录投保流程一体化。提供智能质检同框检测、远程双录功能，更好地提高双录质量及一次性质检通过率，使用户体验更加流畅。
下载（安卓）即享受全新的双录体验。
小康人寿保险责任有限公司
2022年7月
小康人寿积极推动防范非法集资宣传工作常态化、长效化，教育社会公众主动防范风险、自觉远离非法集资，共同守护幸福生活。
为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，切实做好第10个“7.8全国保险公众宣传日”系列活动，根据监管要求，小康人寿在全司范围内组织开展“7.8全国保险公众宣传日”系列活动（以下简称“7.8宣传日活动”）。
一、活动主题
深入贯彻新发展理念，聚焦保险业坚持以人民为中心，回归保障本源，服务国家战略，以教育宣传活动为契机，开展形式多样的金融保险公益宣传活动。
二、活动口号
“奋进新征程，保险守护稳稳的幸福”
三、活动时间
2022年6月20日至7月8日
四、活动内容
依托小康人寿现有平台和渠道特点，紧紧围绕活动主题，因地制宜、结合实际，主动聚焦“一老一少”重点人群，践行金融为民理念，在保证公益性的基础上，组织开展系列活动。
活动期间，小康人寿将组织开展或积极参与“助推乡村振兴、服务老年群体”保险公益健步走、“卡点show保险”短视频话题挑战、“保险科技&幸福生活”保险五进入以及“cue到我的幸福感@第10个7.8全国保险公众宣传日”网络话题等宣教活动，精彩内容，敬请关注小康人寿官网、官微。
2022年1月27日，公司审计监察部下发了《关于观看<零容忍>系列节目的工作通知》，公司各部门人员认真观看《零容忍》系列电视节目，并结合公司发展现状和岗位情况进行了深刻的思考。截至2022年2月28日，各部门均提交了节目观后主题材料，涵盖节目观后感、对公司清廉文化建设的思考以及对本部门和岗位的建议等内容。
公司各部门人员一致认为通过观看《零容忍》系列节目完成了对自己思想认知的一次洗礼：首先，以零容忍态度惩治腐败体现了我党加强党风廉政建设的坚强决心。我们每个人都要保持初心、牢固信念、追求真理，永远不放松对自己的思想建设。其次，无论是治理国家还是管理公司，秉无私之心、树清正之风是实现长治久安的根本。如果人人能够恪己自律、公正待人，公司将逐步形成清政廉洁的政治生态体系，实现长期健康稳定和谐的发展。再次，工作上要做到守土有责、认真履职，培养正确的职业道德观念，牢牢守住职业道德底线，以坚持不懈的奋斗精神与公司共同成长。最后，对于公司廉政文化建设，各部门人员纷纷提出想法建议，比如搭建廉政教育平台，通过邀请专家授课等方式，提升思想认知，牢固廉政意识；比如加强廉政文化宣导，通过资源共享等方式，联合开展廉政宣传与教育活动，以人为鉴、以案为例让廉政文化深入每个人的内心。
本次《零容忍》观后主题材料反映出公司各级领导及员工对于廉政建设工作的深度思考，有理论又能结合实际，有高度又能深入浅出，如银保事业部的《<零容忍>在企业发展中的现实意义》、风险管理部的《<零容忍>观后有感》、运营管理部的《<零容忍>观后感——廉洁自律、奉公守法，做一名合格的共产党员》，各人员应加强沟通，相互交流学习，共同营造风清气正的清廉文化。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。面临着公司业务重启的发展之路，让我们所有小康人和衷共济、坚定信心，尽恪己之事，行天地之宽，为公司良好的政治生态建设和长期健康发展贡献自己的一份力量。
小康人寿保险有限责任公司
审计监察部
二〇二二年三月二十四日
为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，切实做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，根据监管要求，小康人寿在全司范围内组织开展“3.15消费者权益保护教育宣传周”系列活动（以下简称“3.15教育宣传周活动”）。
一、活动主题
坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平；以教育宣传活动为契机，促进公司数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，通过聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进公司诚信教育和诚信文化建设。
二、活动口号
“共促消费公平，共享数字金融”
三、活动时间
2022年3月14日至3月20日
四、活动内容
本次活动在保证公益性的基础上，依托小康人寿现有平台和渠道特点，紧紧围绕活动主题，因地制宜、结合实际，主动聚焦“一老一少”重点人群，践行金融为民理念，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新开展金融教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。
活动期间，小康人寿将开展“承诺不变、爱不失联”寻找失联保单活动、“我为群众解难题”活动、“总经理接待日”活动、“我为特殊群体办实事”活动以及“五进入”系列宣教活动，精彩内容，敬请关注小康人寿官网、官微。
2021年7月，经中国银保监会审核批准，原中法人寿正式更名为小康人寿。由于中法人寿部分遗留保单时间跨度长、客户联系方式变更未及时告知等情况，导致该批保单无法进行期满给付。
为了使保单权利人的各项权益不受影响，小康人寿发起寻找失联保单主人的行动，让保障责任永不掉线。一份保单承载着爱与希望，更是一份最坚定的守护与承诺。小康人寿积极兑现承诺，延续爱与传承。
失联保单的主人，如果您看到我们的信息，请通过以下方式及时联系我们，小康人寿将始终守护在您身边，让爱永不失联！
公司网址：www.livit-life.com
客服电话：400-815-6688
北京分公司地址：北京市朝阳区东三环中路5号楼实际楼层第49层（电梯楼层60层）05号单元
阳春三月，草长莺飞，春天是播种希望、耕耘梦想的时节，在第112个“三八”国际劳动妇女节到来之际，小康人寿工会开展了一系列主题活动，营造浓厚节日氛围，展示新时代女性“小康人”的巾帼风采。她们是女儿、妻子、母亲，同时也是职场中不可或缺的力量，她们似彩云般播撒希望，如春泥般默默奉献，构筑起了美好生活的新篇章，绽放了别样的芳华。
小康人寿工会为每位女职工精心准备了一朵玫瑰和一份礼物，表达节日的问候和祝福，感谢她们的温柔、坚韧与担当，祝愿她们像玫瑰的花语一样热烈似火、幸福有爱。
当天小康人寿工会还组织了花艺相框制作活动，从参差不齐到错落有致，普通的花材在她们的手中绽放出了更夺目的美丽。在活动过程中，女职工们相互分享着制作技巧及对艺术的独到见解，促进了友谊，凝聚了力量，加深了情感，节日的喜悦和快乐洋溢在脸上。
不同的花艺相框作品，代表了每一位女性“小康人”正在书写的美丽年华，无论是朝气蓬勃意气风发、还是不惑笃行坚定温和，不同的人生都有多样的精彩。
值此“三八”国际劳动妇女节之际，小康人寿工会做好对全司女职工的引领、服务、联系工作，争取成为女职工信得过、靠得住、离不开的娘家人，带动广大女职工在事业中实现自身发展，发挥“半边天”的重要作用。
2月14日上午，小康人寿召开年度表彰大会，对10位“杰出小康人”、2位“优秀兼职风险合规人员”进行了表彰。
过去的一年，在所有小康人的共同努力下，公司各部门秉承着高质量服务，高技术创新，高速度发展的精神，激情满怀，能量无限，开创了专属小康的全新发展模式，使小康不断迸发出新的生机与活力。
公司领导为10位“杰出小康人”称号获得者颁发荣誉证书，为受到表彰的2位“优秀兼职风险合规人员”颁奖。
后续小康人寿全体员工将以先进为榜样，见贤思齐，内强素质，外树形象，强化自身创新服务意识，攻坚克难，一起携手并肩，共同谱写更美好的篇章。
为帮助老年消费者解决在保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，乐享老年生活，在北京银保监局的指导下，北京市银行业协会和北京保险行业协会联合制作了“消保守护”小程序，旨在打造有温度的金融服务，护航幸福晚年。
“消保守护”小程序，主要分为四个部分的内容：
一是以视频的形式讲解“防风险护权益”金融保险基础知识，提升广大消费者风险防范意识。
二是以视频的形式展示“银行及保险智能服务教程”，在线教导广大消费者操作流程。
三是以文字的形式公布“银行及保险机构联系方式”，畅通客服热线联系渠道。
四是以文字的形式公布“行业调解组织联系方式”，畅通多元化纠纷调解渠道。
关注“消保守护”小程序，用爱守护你我他！
为进一步做好老年消费者权益保护工作，帮助老年消费者解决在保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难、乐享老年生活，小康人寿聚焦老年消费者服务体验，在尊重老年人生活习惯的前提下，为老年消费者提供各类暖心服务，陆续推出了以下六项适老助老服务举措：
一是在公司内部设置了“老年专属客服坐席”，优化公司4008客服系统自动识别来电客户是否为老年客户，并为老年客户提供专属配套电话服务。
二是在分支机构客服柜面开设绿色通道或专属服务窗口，并指定专人担任“老年服务岗”，专门为老年消费者办理业务提供指导或解疑答惑，优先为老年消费者服务。
三是在分支机构客服柜面配置方便老年消费者使用的老花镜、放大镜和爱心座椅等助老工具，为前来公司咨询或办理业务的老年消费者提供便民服务。
四是在分支机构客服柜面配置医用口罩、洗手液和酒精湿巾等防疫物资，为前来公司咨询或办理业务的老年消费者提供疫情防护服务。
五是为老年消费者保留纸质服务流程，不强制老年消费者必须通过自助式设备等线上方式办理业务。
六是根据老年消费者个人需求，随时为其提供人工上门服务。
为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，根据《关于开展2021年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动的通知》（银办发〔2021〕135号）文件要求，小康人寿组织开展“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”集中教育宣传月活动。
一、活动主题
面向金融消费者，宣传金融及保险基础知识、红色金融史和金融风险防范技能，帮助金融消费者理性选择适合自己的金融保险产品和服务，增强风险防范意识和责任意识，倡导理性投资和合理借贷、远离非法金融活动，引导金融消费者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足人民群众美好生活需要。
二、活动口号
“普及金融知识，提升金融素养，共建清朗网络，共享美好生活”
三、活动时间
2021年9月1日至9月30日
四、活动内容
本次活动在保证公益性的基础上，依托小康人寿现有平台和渠道优势，针对金融消费者群体特点、金融保险基础知识、咨询投诉反映焦点、消费者易产生歧义误解的难点以及保险行业新动态的盲点等内容，紧紧围绕活动主题，主动聚焦“一老一少”重点人群，组织开展各项有特色、针对性强的教育宣传活动，全力消盲点、解难点、疏痛点，不断增强金融消费者的满意度。
为深入贯彻落实党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗和跨境赌博违法犯罪的决策部署，进一步加大反诈反赌宣传力度，切实增强人民群众防诈拒赌意识和能力，按照《中国人民银行办公厅、银保监会办公厅、公安部办公厅关于组织开展打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传月活动的通知》的要求，小康人寿组织开展打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传月活动。
国家反诈中心提醒
1. 凡是“不要求资质”，且放款前要先交费的网贷平台，都是诈骗！
2. 凡是刷单，都是诈骗！
3. 凡是通过网络交友，诱导你进行投资或赌博的，都是诈骗！
4. 凡是网上购物遇到自称客服说要退款，索要银行卡号和验证码的，都是诈骗！
5. 凡是自称“领导”、“熟人”要求汇款的，都是诈骗！
6. 凡是自称“公检法”让你汇款到“安全账户”的都是诈骗！
7. 凡是通过社交平台添加微信、QQ拉你入群，让你下载APP或者点击链接进行投资、赌博的，都是诈骗！
8. 凡是通知中奖、领奖、让你先交钱的，都是诈骗！
9. 凡是声称“根据国家相关正常需要配合注销账号，否则影响个人征信的”，都是诈骗！
10. 凡是非官方买卖游戏装备或者游戏币的，都是诈骗！
中法人寿开展“7.8全国保险公众宣传日”系列活动,“7.8全国保险公众宣传日”是我国连续举办的第八届宣传日活动，今年的主题为：不忘初心，守护美好。恰逢中国共产党建党100周年，中国保险业在中国共产党的领导下，不忘初心，砥砺前行，与人民美好生活同行。
从2021年6月开始，中法人寿围绕活动主题，开展 “我为群众办实事”系列活动，希望通过系列活动的开展，让更多人了解保险，让保险走进千家万户，为人民的生活保驾护航。
