根据中国银保监会《关于深入整治“代理退保”黑产乱象的通知》（人身险部函〔2022〕487号）文件通知，北京分公司在分公司范围内开展了关于全面深入排查“代理退保”黑产风险的工作，并取得了一定实效。为进一步提升保险消费者对于“代理退保”黑产的认知，增强风险防范意识，通过以案说险的方式，帮助保险消费者提升自我保护意识。

案例介绍

一次偶然的机会，北京的李女士在某平台上看到宣传“退保咨询”视频，添加对方微信后得知需要支付退保到账金额20%的服务费用就可以全权委托“专业退保顾问”为其办理全额退保手续。李女士在所谓“退保顾问”的诱导下，与其签订了合作协议与委托书，并向对方提供了保险合同、身份证等相关信息。经身边亲友提醒，李女士意识到把自己的个人信息透露给陌生人可能会导致个人经济受损，随后，李女士再次联系“退保顾问”要求终止代理退保行为时，却被告知需要支付5000元违约金。

案例分析

有过李女士类似经历的客户有很多，消费者在购买金融产品后，未通过金融机构公布的统一客服热线或官网等正规渠道进行咨询沟通，而是通过所谓的“退保顾问”不良代理的诱导下，落入对方的消费陷阱。不但无法维护自己的合法权益，甚至为此蒙受巨大的经济损失。

风险提示

消费者在购买金融产品时，应充分了解产品详细内容，根据自身需求及经济情况购买适合的产品。购买后可通过金融机构公布的统一客服热线或官网等渠道进行沟通咨询并获取相关服务，树立理性的消费观念，提高自我保护意识，不轻易泄露自己和家人的个人信息。遇到问题，应通过正规渠道提出合理诉求，不轻易委托他人代为处理维权问题，如遇不法分子利用代理退保进行诈骗等非法行为，应第一时间向公安机构进行报案，确保自己的人身及财产安全。

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