基本信息 ESSENTIAL
年度信息 YEAR
重大事项 MAJOR
专项信息 SPECIAL
公司概况
公司治理概要
产品基本信息

公司概况

公司名称:小康人寿保险有限责任公司

注册资本:人民币300000万元

公司住所和营业场所:北京市朝阳区东三环中路5号楼实际楼层第49层(电梯楼层60层)01、02、06号单元

成立日期:2005年12月23日

经营范围和经营区域:

在北京市行政辖区内及已设立分公司的省、自治区、直辖市内经营下列业务(法定保险业务除外):一、人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务;二、上述业务的再保险业务。(市场主体依法自主选择经营项目,开展经营活动;依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)

法定代表人:袁宏林

客服电话、投诉渠道和投诉处理程序:

客服电话: 4008156688

1.投诉定义

保险消费投诉(简称“投诉”)是指消费者因购买公司保险产品或者接受保险相关服务与公司或者相关从业人员产生纠纷,并向公司主张民事权益的行为。

2.投诉渠道

(1)电话渠道。

公司客服及投诉热线:400-815-6688

(2)网络渠道。

公司官网:www.livit-life.com

投诉邮箱:cs@livit-life.com

(3)信访渠道:各分支机构营业场所。

序号 分支机构 联系地址 联系电话 联系人员
1 北京分公司 北京市朝阳区东三环中路5号财富金融中心60层05号单元 010-85921199 王涛

3.投诉说明

(1)投诉申请人需为保险合同当事人(投保人、被保险人 或者受益人)、或经合法授权的受托人。

(2)投诉申请人到我司各分支机构营业场所办理投诉时, 需携带本人身份证原件、保险合同原件、与投诉有关的其他书面材料等(如有),非保险合同当事人还需持委托授权书 原件及授权人身份证原件。

(3)我司在受理您的投诉事项后,将按照投诉流程尽快为 您解决投诉问题。

4.投诉受理

对于接收到的投诉案件,我司将在收到投诉申请后 1 个工作 日内联系投诉申请人,给予受理确认告知,并向您解释后续 处理流程。

5.投诉处理时效

对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,我司将于受 理之日起 15 日内作出处理决定并告知投诉申请人,若情况 复杂的可能延长至 30 日,情况特别复杂或者有其他特殊原 因的,经上级机构审批同意并告知投诉申请人后,可能再延 长 30 日。

6.投诉处理流程

 

各分支机构营业场所和联系电话

公司治理概要

产品基本信息

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