大家好，我是小康人寿总精算师黄符春，很高兴通过“高管微课堂”与大家分享涉及消费者自主选择权的话题。

       随着保险行业的发展，也出现了一些不良的销售行为，严重侵犯了消费者的合法权益。这些行为往往通过欺诈、误导或捆绑销售等手段，强买强卖，迫使消费者购买并不需要或不适合的保险产品。

       对于保险行业而言，保障消费者自主选择权，即应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买保险产品或接受保险服务；不得强买强卖，违背保险消费者意愿搭售产品和服务；不得附加其他不合理条件，或者采用引人误解的手段诱使保险消费者购买其他产品。

       作为一家负责任的保险公司，小康人寿对强买强卖行为持零容忍态度。我们深知，尊重消费者的自主选择权是市场经济的基石，也是保险公司与消费者建立长期信任关系的关键。因此，我们将采取一切必要措施，尊重并保护消费者的自主选择权。

       首先，我们持续加强对销售人员的培训和教育，确保他们具备专业的保险知识和良好的职业道德。

       其次，我们致力于向消费者提供准确、全面的产品信息，包括在销售页面披露保险产品对应的备案名称、保险产品的保障范围；在官网公开信息披露专栏披露所有在售产品的保险条款、产品说明书等，以便消费者能够做出明智的决策。此外，我们还设立了专门的投诉渠道，对消费者的投诉进行及时、公正的处理，确保消费者的权益得到切实维护。

       再次，我们也呼吁广大消费者提高自我保护意识，警惕强买强卖行为。在购买保险产品时，请务必充分了解产品信息，评估自己的需求和风险承受能力，选择适合自己的保险产品。如果遇到强买强卖行为，请及时向我们反馈，维护自己的合法权益。

       最后，感谢广大消费者对小康人寿的信任和支持。我们将一如既往地为您提供优质、专业的服务，确保您的自主选择权得到充分尊重和维护。让我们携手共建一个公平、透明、健康的保险市场，共同维护消费者的合法权益！

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