典型案例
事业有成的林先生为16岁的儿子购买了某款分红型保险产品,投保时销售人员承诺,每年有高额的保单分红,等孩子上大学时,这笔钱足够覆盖学费。两年以后,林先生的儿子考上民办本科,每年学费3万多,但是他咨询保险公司后得知,可领取的分红只有5万元,远不够学费。更令人震惊的是,若此时退保,加上分红总共只有15万元,不仅没有利息,本金还亏损了4000多元!跟保险公司核实情况,才得知保单分红是不确定的,而销售人员并未告知此风险。
套路危害
上述案件就是典型的“隐瞒风险”销售误导乱象案例,案例中的林先生听信销售人员的口头承诺,并未仔细阅读保险条款,结果到最后遭受经济损失。
近年来,“销售误导”问题频发,严重损害了消费者的权益,因此在投保过程中,消费者需特别警惕“销售误导”的三大常见形式,即夸大收益、模糊不确定性,混淆概念、掩盖产品本质,避重就轻、弱化关键条款。近年来,“销售误导”问题频发,严重损害了消费者的权益,因此在投保过程中,消费者需特别警惕“销售误导”的三大常见形式,即夸大收益、模糊不确定性,混淆概念、掩盖产品本质,避重就轻、弱化关键条款。
风险提示
小康人寿提醒广大消费者保险的本质是风险保障,而不是一夜暴富的工具。让我们从每一次投保决策做起,擦亮双眼、理性判断,远离销售误导陷阱,守护好自己的“钱袋子”和“保障线”。
1.坚持“四必看”原则
一是必看保险责任,明确“保什么”“怎么保”;
二是必看免责条款,逐条核对“不保什么”;
三是必看现金价值,了解退保规则中的现金价值计算方式及可能损失;
四是必看特殊条款,重点关注等待期、交费期、宽限期等关键期限。
2.牢记“三不要”原则
一是不要轻信口头承诺:所有销售人员的口头承诺,都要转化为书面材料或合同条款。对于任何存疑之处,要求销售人员出具书面说明。
二是不要因小利动心:拒绝任何“返佣”“送礼”等合同外利益诱惑,这些往往是销售误导的诱饵。
三是不要盲目签字授权:签署合同前,确保已充分理解所有条款。投保单、风险提示书等文件上的签名,意味着您已确认了解相关内容。
小康人寿在此提醒广大消费者:若遇疑似销售误导,请注意保存证据—聊天记录、通话录音、产品宣传材料、缴费凭证等。同时,可通过向保险公司官方客服热线投诉、向监管机构举报以及通过调解、仲裁、诉讼等法律途径解决。
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