典型案例

       颐养天年的孙阿姨突然接到一通显示“xx检察院”的电话，来电人称孙阿姨的儿子因贷款逾期未还，即将被检察院起诉，特将相关情况告知家属。本分的孙阿姨听闻此事后十分慌张，连忙询问解决办法。来电人随即告诉孙阿姨，可以通过银行转账代替儿子偿还贷款。孙阿姨没有多想，立马就赶去银行，生怕儿子被起诉。

       银行工作人员见孙阿姨神色慌张，且要进行大额转账，于是就询问孙阿姨收款方是谁，但孙阿姨却一问三不知。经过反复询问，银行工作人员向孙阿姨提示这是电信诈骗的惯用手段，并让孙阿姨亲自跟儿子确认了相关情况，最终制止了转账行为，避免了孙阿姨遭受经济损失。

案例分析

       随着信息技术快速发展，移动互联网日渐普及，金融数字化转型不断推进，消费者通过线上应用就可以完成线下场景的功能，办理各种业务。但是，一些老年人由于认知能力、设备限制、使用习惯等多重因素影响，智能化带来的便捷反而变成了一种“数字鸿沟”。

       本案中的孙阿姨就是因为缺乏对数字金融诈骗的辨别能力，“病急乱投医”，这才给了不法分子可乘之机。所幸银行工作人员专业认真负责的态度，最终避免了孙阿姨遭受经济损失。

风险提示

       老年群体要提高金融风险防范意识，擦亮双眼，辨别识数字陷阱。一是树立“防火墙”意识，不要通过不明渠道下载安装程序，不要点击来源不明的链接；二是妥善保管个人信息，非必要情况下，不向陌生人提供身份证号码、银行卡账户、手机验证码等重要信息；三是不要轻信陌生人，轻易向其转账、投资。

       年轻人应多多关心父母，主动帮助父母学习使用智能产品和服务，提醒他们远离诈骗套路，跨越数字鸿沟。老年人如果在线上业务办理过程中遇到困难，也可以亲至正规金融机构营业场所或拨打其官方客服热线进行咨询。

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