典型案例
客户孙女士到某保险公司客服柜面办理业务,在办理业务过程中有涉及客户信息授权内容,客服人员进行了专业解答。后续,在获得孙女士授权同意后,才完成了业务办理,保险公司的行为维护了孙女士的信息安全权。
什么是信息安全权?
“信息安全权”是指金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。
保障消费者信息安全权,保险机构应当履行的职责:
1.保险机构在处理消费者个人信息时,应当坚持“合法、正当、必要”原则,切实保障消费者信息安全。
2.保险机构应当加强从业人员行为管理,禁止违规查询、下载、复制、存储、篡改消费者个人信息,从业人员不得超出自身职责和权限非法处理和使用消费者个人信息。
3.保险机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险。
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