典型案例
在某保险公司组织的公益教育宣传活动中，客服人员向客户郭先生详细讲解了保险的功能和作用，以及如何有效保护自身合法权益的相关内容，保险公司的行为维护了郭先生的受教育权。
什么是受教育权？
“受教育权”是指金融消费者有权接受关于金融产品和服务的种类、特征等金融消费知识的教育，以及权益受到侵害时如何维权等知识的教育。
保障消费者受教育权，保险机构应当履行的职责：
1.保险机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育。
2.金融机构应当帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
3.保险机构应当加强诚信教育与诚信文化建设，构建诚信建设长效机制，培育行业的信用意识，营造诚实、公平、守信的信用环境。
