典型案例
客户谭先生通过保险代理人徐某购买了一款重大疾病保险，但徐某并未向谭先生详细说明这款保险产品责任免除条款的具体内容，徐某的行为侵害了谭先生的知情权。
什么是知情权？
“知情权”是指金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。
保障消费者知情权，保险机构应当履行的职责：
1.保险机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险。
2.保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示年化利率。
3.保险机构不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
