大家好，我是小康人寿审计责任人陈涛，很高兴通过“高管微课堂”向广大消费者进行“目标客户三适当，共筑诚信新风尚”的风险提示。

       守护消费者合法权益，是保险公司不变的使命；而“销售适当性”，正是践行这一使命的底线与核心。所谓销售适当性是指保险公司根据消费者的风险承受能力、保障需求、财务状况等因素，将合适的保险产品通过合规渠道销售给适配的消费者；其核心在于实现“产品与需求匹配、风险与能力匹配、渠道与场景匹配”的三适当，避免消费者因信息不对称或误导销售购买不适用产品。

       近年来，监管先后发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《保险销售行为管理办法》《金融机构产品适当性管理办法》等文件，各保险公司也顺势把“销售适当性”嵌进系统、写进考核，誓要让销售误导无处遁形。然而，现实中依然存在“低保户被灌‘百万保单’迷魂汤、老年人把浮动收益险当成‘零损随取’”等现象。每一桩案例，都深深刺痛了消费者和保险行业的神经。

       据相关数据显示，目前仍有70%的保险投诉源于销售误导。一边是少数害群之马把产品复杂度当遮羞布，用信息差谋取私利；另一边，部分消费者对自身需求和风险承受力“心里没数”，稀里糊涂签下不适配保单。因此，要想实现“产品、客户、销售”三适当，仍然需要保险行业与客户的共同配合和努力。

       为共筑诚信新风尚，切实保护消费者合法权益，小康人寿在此提醒广大消费者，在投保保险产品时应当注意以下三点：
       1.深刻认识购买保险产品适当性的重要性，充分评估自己的保险需求和风险承受能力，在保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，如实告知相关情况，以便购买合适的保险产品。
       2.发现留存的投保信息存在错漏时，及时通过保险公司官方服务热线和渠道反应，根据官方流程变更信息，保障自身权益。
       3.强化风险责任意识，发现不法分子存在通过诱导、夸大、隐瞒等手段销售保险产品时，及时向有关部门反应，保护自身权益，共同维护行业的健康发展。

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