大家好，我是小康人寿副总经理、首席信息官邢海军，很高兴通过“高管讲消保”向广大消费者发布“防范电信网络诈骗，保护信息安全”的风险提示。

         近年来，电信网络诈骗手法不断翻新，令消费者防不胜防。其中，个人信息被过度索取的现象尤为值得警惕。值此2026年“金融教育宣传周”来临之际，我们特发布此风险提示，提醒广大消费者：

         一、警惕针对保险消费者的典型诈骗类型
         类型一：“共享屏幕”类诈骗。不法分子以提供“金融服务”为名，要求获取通讯录、相册、位置等与业务无关的权限，甚至诱导用户开启屏幕共享、远程操控，借此窃取身份证号、银行卡号、短信验证码，从而盗取资金。
         类型二：“AI换脸拟声”类诈骗。不法分子通过微信、电话等方式联系消费者，采集发音、语句或面部信息，利用“换脸”“拟声”等技术合成虚假音频、视频或图像，模拟他人声音或形象骗取信任。消费者误以为是亲友或官方人员，便轻易转账或提供敏感信息。
         类型三：冒充公检法诱导退保。不法分子冒充“公安人员”来电，称消费者或其家人涉嫌案件，需立即缴纳“保释金”转入“安全账户”，否则冻结名下资产。消费者因恐慌前往保险公司要求退保，将多年积攒的保障拱手送出。

         二、牢记防范电信网络诈骗的三要原则
         一要认准官方渠道。办理保险业务、查询保单信息，请通过保险公司官方网站、官方APP、官方微信公众号或客服热线进行。接到自称“客服”的陌生来电，应尽快通过官方渠道核实来电号码真实性。
         二要管好敏感信息。身份证号、银行卡号、密码和短信验证码不要告知任何人；安装使用APP时留意其权限申请，与业务无关的授权不予开放。
         三要远离可疑链接。不点击陌生短信中的链接，不扫描来源不明的二维码，不与陌生人开启屏幕共享，不在非官方页面填写个人信息。遇到可疑情况，可拨打反诈专线96110，或通过“国家反诈中心”APP举报。
         小康人寿高度重视客户信息安全，严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等法律法规的要求，对客户信息的收集、传输、存储和使用实施加密与权限管控。我们不会擅自获取、泄露、出卖或滥用客户个人信息。

         防范电信网络诈骗，需要社会各界共同努力。小康人寿愿与广大消费者携手，共同维护安全、诚信的金融环境。

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