中央金融工作会议指出：金融工作要深刻把握政治性与人民性，紧紧围绕以人民为中心的理念，坚持以人民为中心的价值取向，在服务人民中体现新追求、展现新作为。为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，进一步增强金融服务的便民性和惠民性，多角度解决人民群众“急难愁盼”问题，多层面提升服务能力水平。北京市银行业协会和北京保险行业协会于2024年4月29日共同发布了《北京银行业保险业“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容》，并同步启动“金融便民、惠民示范窗口”创建活动。
小康人寿北京分公司致力于构建一个全方位、多功能的金融便民、惠民服务窗口，2024年升级服务窗口设施，延伸拓展服务场景，增设面向劳动者、老年群体、特殊人群的特色服务，不仅提供休息、饮水热餐、手机充电、无线网络、阴雨天气应急、医疗应急、消防应急等服务，增强客户对公司服务的满意度与信任感。
2024年10月24日，北京保险行业协会向全社会公布第一批示范窗口名单，小康人寿北京分公司有幸作为第一批示范窗口被予以公示。
休息区
设置相对独立的休息专区，配备舒适的座椅、瓶装水，同时划分出老年人专属休息区。
饮水热餐服务
配备饮用水、餐食加热设备等，提供饮水热餐服务。
特殊群体服务区
为老年客户配备老花镜、放大镜、血压仪、沟通手写板、复印机等适老化设备。
为外籍人员配备中英文标识指引、《外国商务人士在华工作生活指引（英语版）》、英语服务人员或外语翻译设备；
为残障人士配备无障碍服务专员、轮椅、助盲卡等其他关爱设备。
其他关爱
配备消防设备、手机充电站、雨伞等应急物资，应对突发情况，提升服务便捷性。
小康人寿北京分公司以创建示范窗口为切入点，将继续努力，为客户提供真诚服务，积极履行社会责任，向全社会展现小康人寿北京分公司。
