以案说险,风险提示丨“小康消保之声”提醒您:远离“代理退保”,维护自身权益
发布时间:2024-12-13

典型案例
       人到中年的康女士以“不知道退保会有经济损失为由”向保险公司申请全额退保。但是,经核查,康女士在投保时,进行了保险销售可回溯录音录像(简称“双录”),在投保完成后保单犹豫期内,又成功接受了保险公司的电话回访,康女士的投保过程不存在销售误导。后续,在保险公司的诚意感动下,康女士终于吐露了“真相”:康女士的行为原来是受人诱导,在接到自称是保险公司工作人员电话后,被告知自己购买的增额终身寿险收益不如理财产品,对方可以帮助自己全额退保、避免损失,并且提供更高收益的产品服务,这才有了上述的事件。

案例解析
       “代理退保”是一种打着维权的幌子,侵害消费者合法权益和保障的违法行为,不仅存在会失去享受正常保险保障的风险,还存在收取高额手续费或遭受诈骗的风险,同时还伴随个人信息泄露的风险,甚至还可能涉及参与非法行为构成欺诈。
       上述就是典型的“代理退保”案例。在非法获取到康女士的保单信息后,“代理人员”先冒充保险公司的工作人员取得康女士的信任;然后再以维护客户利益为由,向康女士表示其购买的保险产品存在这样或那样的缺陷或问题,引起康女士的恐慌;随后,为了表达歉意,再提出愿意帮助康女士申请全额退保并重新办理新的产品;一旦康女士受到利益诱惑,“代理人员”将安排“服务人员”跟康女士见面签署所谓的退保申请材料,并收取20%-50%的“维权服务费”。此时,如若康女士不从,可能还会受到人身安全的威胁。

“康小小”风险提示
       在接到陌生电话,特别是自称“保险公司”的电话后,一定要认清来电号码。如若来电号码非保险公司的客服热线,即使对方能够准确说出自己的保单信息,也要立即挂断电话,并主动致电保险公司官方客服热线核实确认,确保个人信息安全。
       “天上不会掉馅饼”,保险的保障作用不可替代。消费者如有投资理财的需求,应通过正规的渠道购买与自身风险承受能力相匹配的投资或理财产品,切记不可贪图高收益接受身份不明人员的怂恿。
       消费者要依法维权,应通过当地监管部门、保险行业协会维权,或者可以通过法律途径解决,切勿轻信“代理退保”,以免自身权益受损。

 

 

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