小康人寿

序号	保全项目	应备材料
1	客户资料变更	2、5、8（若姓名变更需提供）
2	联系方式变更	2、5
3	交费信息变更	2、5、7
4	受益人变更	2、5、6、9
5	补充告知	2、4、5、7
6	保单补发	2、5
7	保单贷款	3、5、6、7
8	保单还款	2、5、7
9	账户价值提取	2、5、7
10	追加保费	2、5、7
11	犹豫期退保	1、2、5、7
12	退保	1、2、5、7

资料和相关证明

1.保险合同正本
2.保险合同变更申请书
3.保单贷款申请书
4.健康及财务告知书
5.申请资格人有效身份证明
6.被保险人有效身份证明
7.银行存折或卡
8.足以证明所更正事项的证明材料
9.受益人有效身份证明
注：若委托他人代办，须提供代办人有效身份证明。

1、对于资料齐全、符合保险合同约定条件的保全申请，公司在收到材料后一个工作日完成受理，二个工作日内完成保全处理，涉及付费的五个工作日内完成付费。
2、对于资料不齐全、填写不规范或者不符合保险合同约定的条件的申请件，公司自收到保全申请之日起五个工作日内一次性通知您。
3、若遇到特殊情况无法在上述时间内完成的，我们将说明原因并告知处理进度。

全国统一客服热线：400-815-6688

尊敬的客户：

为了让您更方便、更快捷的了解退保服务，敬请您查阅以下内容：

一、什么是退保？

退保指的是经投保人申请，解除双方由合同确定的法律关系，保险人按照合同的约定退还保险合同的现金价值；包含保险合同整单退保及保险合同中部分险种的退保。

＊值得注意的是：

1．解除保险合同，您可能会有一定损失，需慎重考虑（若您的保单有贷款及利息未清偿或者有自动垫交保费及利息未清偿，退保金需抵扣未清偿本金及利息后剩余部分再进行支付）。

2．自您成功提交退保申请之日起，保险合同即被解除，我们不再承担保险责任。纸质保单和交费凭证将作废，纸质保单和交费凭证因遗失未及时作废而产生的相关风险，我们不承担任何责任。

二、谁有资格申请？

退保业务的申请资格人为投保人本人。

三、如何申请？

1、我们推荐您关注公司官方微信公众号“小康人寿”。通过【优·服务】＞自助服务＞保全服务＞权益收益变更＞选择【退保】项目就可在线自助办理。

注：当退费金额大于等于1万元时需上传投保人有效证件。

2、至本公司各分支机构办理。

随附材料：投保人有效身份证件、银行卡、保险合同、保险合同变更申请书。

注：若委托他人代办还需提供代办人的身份证件及代办委托书

四、退保处理时效？

对于资料齐全、符合保险合同约定条件的退保申请，我们在收到材料后一个工作日完成受理，二个工作日内完成保全处理，若涉及退费的五个工作日内完成退费。如若遇到特殊情况无法在上述时间内完成的，我们将说明原因并告知处理进度。